General

1) Ámbito de aplicación
2) Celebración del contrato
3) Derecho de desistimiento
4) Precios y condiciones de pago
5) Condiciones de entrega y envío
de dominio
7) Responsabilidad por defectos (garantía)
8) Condiciones especiales para los servicios de montaje/instalación
9) Condiciones especiales para los servicios de reparación
10) Ley aplicable
11) Jurisdicción
12) Código de conducta
13) Resolución alternativa de controversias

1.1 Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las «CGC») de TRINITY electric vehicles GmbH (en adelante, el «Vendedor») se aplican a todos los contratos de entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, el «Cliente») celebre con el Vendedor en relación con los bienes que este presenta en su tienda online. Se rechaza la inclusión de las propias condiciones del Cliente, salvo acuerdo en contrario.

1.2 A los efectos de las presentes Condiciones Generales, se entenderá por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no sean atribuibles predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.3 A los efectos de las presentes Condiciones Generales, se entiende por empresario una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para permitir al cliente presentar una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Tras colocar los productos seleccionados en el carrito de compra virtual y completar el proceso de pedido electrónico, el cliente envía una oferta legalmente vinculante para comprar los productos del carrito haciendo clic en el botón que finaliza el pedido. Alternativamente, el cliente también puede enviar la oferta al vendedor por correo electrónico, correo postal o teléfono.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente dentro de los cinco días enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo decisiva la recepción de la confirmación del pedido por parte del cliente, o entregando la mercancía pedida al cliente, siendo decisiva la recepción de la mercancía por parte del cliente, o solicitando el pago al cliente después de que este haya realizado su pedido.

Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se perfeccionará en el momento en que se presente una de ellas. El plazo para aceptar la oferta comienza al día siguiente de su envío por el cliente y finaliza al final del quinto día siguiente a su envío. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, se considerará un rechazo de la misma, con la consecuencia de que el cliente ya no estará vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago lo gestiona el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: «PayPal»), sujeto a las Condiciones de Uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, o, si el cliente no tiene una cuenta PayPal, a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente paga utilizando un método de pago ofrecido por PayPal que pueda seleccionarse durante el proceso de pedido en línea, el vendedor declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que este haga clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2.5 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, este guarda el texto del contrato tras la formalización del mismo y lo envía al cliente en formato de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) tras realizar el pedido. El vendedor no facilita el texto del contrato de ninguna otra forma. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de realizar su pedido, los datos del pedido se archivan en el sitio web del vendedor y puede acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña, utilizando los datos de acceso correspondientes.

2.6 Antes de realizar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede identificar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información que aparece en pantalla. Una herramienta eficaz para identificar mejor los errores de entrada es la función de zoom del navegador, que amplía la pantalla. El cliente puede corregir sus datos durante el proceso de pedido electrónico utilizando las funciones estándar del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que completa el pedido.

2.7 Para la celebración del contrato se utilizará el idioma alemán.

2.8 La tramitación y comunicación de pedidos se realiza generalmente por correo electrónico y mediante el procesamiento automatizado de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para la tramitación de pedidos sea correcta para que los correos electrónicos enviados por el vendedor se puedan recibir en ella. En particular, si utiliza filtros de spam, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por este para la tramitación de pedidos se puedan entregar.

3.1 Los consumidores generalmente tienen derecho de desistimiento.

3.2 Puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del vendedor.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que no sean ciudadanos de un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuya residencia única y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales, incluido el IVA legal. Los gastos de envío adicionales se especificarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 Para envíos a países fuera de la Unión Europea, podrían generarse costes adicionales en casos concretos, que escapan al control del vendedor y deberán ser asumidos por el cliente. Estos incluyen, por ejemplo, los costes de transferencias de dinero realizadas por entidades de crédito (p. ej., comisiones de transferencia, comisiones por tipo de cambio) o los derechos e impuestos de importación (p. ej., derechos de aduana). Dichos costes también podrían generarse con respecto a las transferencias de dinero, incluso si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, sino que el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 La(s) opción(es) de pago se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor.

4.4 Si se acuerda el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago deberá efectuarse inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

5.1 Si el vendedor ofrece envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega especificada por el vendedor y a la dirección de entrega proporcionada por el cliente, salvo acuerdo en contrario. La dirección de entrega especificada en el sistema de procesamiento de pedidos del vendedor es determinante para la transacción. Sin embargo, si se selecciona PayPal como método de pago, será determinante la dirección de entrega registrada por el cliente en PayPal al momento del pago.

5.2 Para las mercancías entregadas por transportista, la entrega se realiza "franco hasta la acera", es decir, en la acera pública más cercana a la dirección de entrega, a menos que se indique lo contrario en la información de envío en la tienda en línea del vendedor o se acuerde de otro modo.

5.3 Si la entrega de la mercancía no se realiza por causas imputables al cliente, este asumirá los costes razonables en que incurra el vendedor como consecuencia. Esto no se aplica a los gastos de envío iniciales si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los gastos de envío de la devolución, se aplicarán las disposiciones de la política de cancelación del vendedor si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento.

5.4 Si el cliente actúa como empresa, el riesgo de pérdida o daño accidental de la mercancía vendida se transmite al cliente en el momento en que el vendedor la entrega al transportista, transitario u otra persona o entidad designada para realizar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida o daño accidental de la mercancía vendida generalmente solo se transmite al cliente en el momento de la entrega de la mercancía al cliente o a un destinatario autorizado. No obstante lo anterior, el riesgo de pérdida o daño accidental de la mercancía vendida también se transmite al cliente en el caso de los consumidores en el momento en que el vendedor la entrega al transportista, transitario u otra persona o entidad designada para realizar el envío, siempre que el cliente haya encargado al transportista, transitario u otra persona o entidad designada para realizar el envío y el vendedor no haya informado previamente al cliente de la identidad de esta persona o entidad.

5.5 El vendedor se reserva el derecho a rescindir el contrato en caso de entrega incorrecta o indebida por parte de sus propios proveedores. Esto solo será aplicable si la falta de entrega no es imputable al vendedor y este ha celebrado una operación de cobertura específica con el proveedor con la debida diligencia. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de no disponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, se informará al cliente inmediatamente y se reembolsará el pago inmediatamente.

5.6 Si el vendedor ofrece la recogida de la mercancía, el cliente podrá recogerla dentro del horario laboral indicado por el vendedor en la dirección que este indique. En este caso, no se cobrarán gastos de envío.

Si el vendedor efectúa un pago por adelantado, conserva la propiedad de la mercancía entregada hasta que se haya pagado íntegramente el precio de compra adeudado.

Salvo que se estipule lo contrario en las siguientes disposiciones, se aplicarán las normas que rigen los derechos de garantía legales. No obstante, para los contratos de suministro de bienes se aplicará lo siguiente:

7.1 Si el cliente actúa como empresario, el vendedor tiene derecho a elegir el tipo de cumplimiento posterior; para productos nuevos, el plazo de prescripción por defectos es de un año a partir de la entrega de los productos; para productos usados, se excluyen los derechos y reclamaciones por defectos; el plazo de prescripción no comienza de nuevo si se realiza una entrega de reemplazo dentro del alcance de la responsabilidad por defectos.

7.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazos antes mencionadas no se aplican a las reclamaciones por daños y perjuicios y reembolso de gastos por parte del cliente, en caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto, por bienes que, según su finalidad habitual, hayan sido utilizados para una construcción y hayan provocado su defectuosidad, por cualquier obligación existente del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, o en el caso de contratos de suministro de bienes con elementos digitales.

7.3 Además, para los empresarios, los plazos de prescripción legales para cualquier derecho de recurso legal existente no se verán afectados.

7.4 Si el cliente es comerciante en el sentido del artículo 1 del Código de Comercio alemán (HGB), está sujeto a la obligación comercial de inspeccionar y notificar los defectos de conformidad con el artículo 377 del HGB. Si el cliente incumple las obligaciones de notificación estipuladas en dicho artículo, la mercancía se considerará aprobada.

7.5 Si el cliente es un consumidor, deberá informar al servicio de entrega sobre cualquier mercancía entregada con daños evidentes durante el transporte e informar al vendedor. De no hacerlo, sus derechos de garantía legales o contractuales no se verán afectados.

Si, según el contrato, el vendedor también está obligado a montar o instalar la mercancía en las instalaciones del cliente, así como a tomar las medidas preparatorias necesarias (por ejemplo, tomar medidas), además de la entrega de la mercancía, se aplica lo siguiente:

8.1 El vendedor prestará sus servicios a su entera discreción, ya sea personalmente o a través de personal cualificado seleccionado por él. El vendedor también podrá utilizar los servicios de terceros (subcontratistas) que actúen en su nombre. Salvo que se especifique lo contrario en la descripción del servicio del vendedor, el cliente no tendrá derecho a seleccionar a una persona específica para realizar el servicio solicitado.

8.2 El cliente deberá proporcionar al vendedor toda la información necesaria para la ejecución del servicio debido, de forma completa y veraz, salvo que la obtención de dicha información sea responsabilidad del vendedor según los términos del contrato.

8.3 Tras la formalización del contrato, el vendedor se pondrá en contacto con el cliente para concertar una fecha para la prestación del servicio. El cliente es responsable de garantizar que el vendedor o el personal que este designe tenga acceso a sus instalaciones a la hora acordada.

8.4 El riesgo de pérdida accidental o daño accidental de la mercancía vendida solo pasa al cliente una vez finalizados los trabajos de montaje y la entrega al cliente.

Si, según el contrato, el vendedor está obligado a reparar un objeto perteneciente al cliente, se aplica lo siguiente:

9.1 Los servicios de reparación se realizarán en el lugar de trabajo del vendedor.

9.2 El vendedor prestará sus servicios a su entera discreción, ya sea personalmente o a través de personal cualificado seleccionado por él. El vendedor también podrá utilizar los servicios de terceros (subcontratistas) que actúen en su nombre. Salvo que se especifique lo contrario en la descripción del servicio del vendedor, el cliente no tendrá derecho a seleccionar a una persona específica para realizar el servicio solicitado.

9.3 El cliente deberá proporcionar al vendedor toda la información necesaria para la reparación del artículo, a menos que obtener dicha información sea responsabilidad del vendedor según el contrato. En particular, el cliente deberá proporcionar al vendedor una descripción completa del defecto e informarle de todas las circunstancias que pudieran haberlo causado.

9.4 Salvo acuerdo en contrario, el cliente enviará el artículo a reparar al domicilio social del vendedor por su cuenta y riesgo. El vendedor recomienda al cliente contratar un seguro de transporte para este fin. Además, recomienda al cliente que envíe el artículo en un embalaje adecuado para reducir el riesgo de daños durante el transporte y ocultar el contenido del paquete. El vendedor informará inmediatamente al cliente de cualquier daño evidente durante el transporte para que pueda hacer valer sus derechos contra el transportista.

9.5 La devolución de la mercancía corre por cuenta del cliente. El riesgo de pérdida o daño accidental de la mercancía se transmite al cliente al entregarla a un transportista adecuado en el domicilio social del vendedor. A petición del cliente, el vendedor contratará un seguro de transporte para la mercancía.

9.6 El cliente también podrá transportar el artículo a reparar a las instalaciones del vendedor y recogerlo si así se estipula en la descripción del servicio del vendedor o si las partes han llegado a un acuerdo al respecto. En este caso, se aplicarán las disposiciones anteriores sobre la distribución de costes y riesgos del envío y la devolución del artículo.

9.7 Las disposiciones mencionadas anteriormente no limitan los derechos legales del cliente en caso de compra de bienes al vendedor.

9.8 El vendedor es responsable de los defectos en el servicio de reparación prestado de acuerdo con las disposiciones de la garantía legal por defectos.

10.1 Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la legislación sobre compraventa internacional de bienes. Para los consumidores, esta elección de la ley aplicable solo se aplica en la medida en que no les prive de la protección que les otorgan las disposiciones imperativas de la legislación del estado en el que tienen su residencia habitual.

10.2 Además, esta elección de ley no se aplica con respecto al derecho legal de desistimiento de los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no residen en un Estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega en el momento de la celebración del contrato se encuentran fuera de la Unión Europea.

Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, y tiene su domicilio social en el territorio de la República Federal de Alemania, el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas del presente contrato será el domicilio social del vendedor. Si el cliente tiene su domicilio social fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del vendedor será el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas del presente contrato, siempre que el contrato o las reclamaciones derivadas del mismo sean atribuibles a las actividades profesionales o comerciales del cliente. No obstante, en los casos mencionados, el vendedor tendrá derecho a interponer una demanda ante el tribunal del domicilio social del cliente.

El vendedor se ha sometido a los criterios de calidad de Trusted Shops, que pueden consultarse en línea en https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf .