Genel

1) Uygulama Kapsamı
2) Sözleşmenin Akdedilmesi
3) Cayma Hakkı
4) Fiyatlar ve Ödeme Koşulları
5) Teslimat ve Nakliye Koşulları
Mülkiyetin Saklı
7) Kusurlardan Sorumluluk (Garanti)
8) Montaj/Kurulum Hizmetlerine İlişkin Özel Koşullar
9) Onarım Hizmetlerine İlişkin Özel Koşullar
10) Uygulanacak Hukuk
11) Yetkili Mahkeme Yeri
12) Davranış Kuralları
13) Alternatif Uyuşmazlık Çözümü

1.1 TRINITY electric vehicles GmbH'nin (bundan sonra "Satıcı") bu Genel Şartlar ve Koşulları (bundan sonra "GŞK"), bir tüketici veya girişimcinin (bundan sonra "Müşteri") Satıcı ile Satıcının çevrimiçi mağazasında sunduğu mallarla ilgili olarak yaptığı tüm mal teslimi sözleşmeleri için geçerlidir. Aksi kararlaştırılmadıkça, Müşterinin kendi şart ve koşullarının dahil edilmesi reddedilir.

1.2 Bu Hüküm ve Koşullar kapsamında tüketici, ticari veya bağımsız mesleki faaliyetleriyle ağırlıklı olarak bağlantılı olmayan amaçlarla hukuki bir işleme giren herhangi bir gerçek kişidir.

1.3 Bu Genel Şartlar ve Koşullar kapsamında girişimci, hukuki bir işlem yaparken ticari veya bağımsız mesleki faaliyetini yürüten gerçek veya tüzel kişi veya hukuki ehliyete sahip bir ortaklıktır.

2.1 Satıcının çevrimiçi mağazasında yer alan ürün açıklamaları, satıcı tarafından bağlayıcı teklif niteliği taşımaz, ancak müşterinin bağlayıcı bir teklif sunmasını sağlar.

2.2 Müşteri, satıcının çevrimiçi mağazasına entegre edilmiş çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla teklif verebilir. Seçilen ürünleri sanal alışveriş sepetine ekledikten ve elektronik sipariş sürecini tamamladıktan sonra, müşteri siparişi kesinleştiren düğmeye tıklayarak alışveriş sepetindeki ürünleri satın almak için yasal olarak bağlayıcı bir teklif sunar. Alternatif olarak, müşteri teklifini satıcıya e-posta, posta veya telefon yoluyla da iletebilir.

2.3 Satıcı, müşterinin siparişini beş gün içinde yazılı sipariş onayı veya metin formatında (faks veya e-posta) sipariş onayı göndererek (müşterinin sipariş onayını alması esastır), sipariş edilen malları müşteriye teslim ederek (müşterinin malları teslim alması esastır) veya müşteri siparişini verdikten sonra ödeme talep ederek kabul edebilir.

Yukarıda belirtilen alternatiflerden birden fazlası mevcutsa, sözleşme, söz konusu alternatiflerden birinin ilk gerçekleştiği anda kurulmuş sayılır. Teklifi kabul etme süresi, müşterinin teklifi gönderdiği günden sonraki gün başlar ve teklifin gönderilmesini takip eden beşinci günün sonunda sona erer. Satıcı, söz konusu süre içinde müşterinin teklifini kabul etmezse, bu teklifin reddi olarak kabul edilir ve bunun sonucunda müşteri artık niyet beyanıyla bağlı kalmaz.

2.4 PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemi seçildiğinde, ödeme işlemleri, PayPal Kullanım Şartları'na (https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full adresinde mevcuttur) veya – müşterinin PayPal hesabı yoksa – PayPal hesabı olmadan yapılan ödemelere ilişkin şartlara (https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full adresinde mevcuttur) tabi olarak, ödeme hizmeti sağlayıcısı PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lüksemburg (bundan sonra: "PayPal") tarafından gerçekleştirilir. Müşteri, çevrimiçi sipariş sürecinde seçilebilen PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemini kullanarak ödeme yaparsa, satıcı, müşterinin sipariş sürecini tamamlayan düğmeye tıkladığı anda müşterinin teklifini kabul ettiğini beyan eder.

2.5 Satıcının çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla teklif sunulduğunda, sözleşme metni sözleşme imzalandıktan sonra satıcı tarafından saklanır ve sipariş verildikten sonra müşteriye yazılı olarak (örneğin e-posta, faks veya mektup) gönderilir. Satıcı, sözleşme metnini başka hiçbir şekilde kullanıma sunmaz. Müşteri, sipariş vermeden önce satıcının çevrimiçi mağazasında bir kullanıcı hesabı oluşturmuşsa, sipariş verileri satıcının web sitesinde arşivlenir ve müşteri tarafından ilgili giriş bilgileri kullanılarak şifre korumalı kullanıcı hesabı üzerinden ücretsiz olarak erişilebilir.

2.6 Müşteri, satıcının çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla bağlayıcı bir sipariş vermeden önce, ekranda görüntülenen bilgileri dikkatlice okuyarak olası giriş hatalarını tespit edebilir. Giriş hatalarını daha iyi tespit etmek için etkili bir teknik yardımcı, ekran görüntüsünü büyüten tarayıcının yakınlaştırma işlevidir. Müşteri, siparişi tamamlayan düğmeye tıklayana kadar standart klavye ve fare işlevlerini kullanarak elektronik sipariş sürecinde girişlerini düzeltebilir.

2.7 Sözleşmenin akdedilmesi için Almanca dil seçeneği mevcuttur.

2.8 Sipariş işleme ve iletişim genellikle e-posta ve otomatik sipariş işleme yoluyla gerçekleşir. Müşteri, satıcı tarafından gönderilen e-postaların bu adrese ulaşabilmesi için sipariş işleme için verilen e-posta adresinin doğru olduğundan emin olmalıdır. Özellikle, spam filtreleri kullanılıyorsa, müşteri satıcı veya satıcı tarafından sipariş işleme için görevlendirilen üçüncü taraflarca gönderilen tüm e-postaların teslim edilebildiğinden emin olmalıdır.

3.1 Tüketicilerin genel olarak cayma hakkı vardır.

3.2 Cayma hakkına ilişkin daha fazla bilgi satıcının cayma politikasında bulunabilir.

3.3 Cayma hakkı, sözleşmenin akdedildiği tarihte Avrupa Birliği üye devletlerinden birinin vatandaşı olmayan ve sözleşmenin akdedildiği tarihte tek ikametgahı ve teslimat adresi Avrupa Birliği dışında bulunan tüketiciler için geçerli değildir.

4.1 Satıcının ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe, belirtilen fiyatlar yasal KDV dahil toplam fiyatlardır. Ek teslimat ve kargo masrafları ilgili ürün açıklamasında ayrı olarak belirtilecektir.

4.2 Avrupa Birliği dışındaki ülkelere yapılan teslimatlarda, satıcının kontrolü dışında olan ve müşteri tarafından karşılanması gereken ek maliyetler söz konusu olabilir. Bunlara örnek olarak, kredi kuruluşları tarafından yapılan para transferleri (örneğin, transfer ücretleri, döviz kuru ücretleri) veya ithalat vergileri ve harçları (örneğin, gümrük vergileri) verilebilir. Bu tür maliyetler, teslimat Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeye yapılmasa bile, müşteri ödemeyi Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeden yapıyorsa da ortaya çıkabilir.

4.3 Ödeme seçeneği/seçenekleri, satıcının çevrimiçi mağazasında müşteriye bildirilecektir.

4.4 Banka havalesi yoluyla ön ödeme kararlaştırılmışsa, taraflar daha sonraki bir vade tarihi üzerinde anlaşmadıkça, ödeme sözleşmenin imzalanmasından hemen sonra yapılmalıdır.

5.1 Satıcı, ürünlerin kargoyla gönderilmesini teklif ediyorsa, aksi kararlaştırılmadıkça, teslimat satıcının belirlediği teslimat bölgesi içinde, müşterinin verdiği teslimat adresine yapılacaktır. Satıcının sipariş işleme sisteminde belirtilen teslimat adresi işlem için belirleyicidir. Ancak, ödeme yöntemi olarak PayPal seçilirse, ödeme sırasında müşteri tarafından PayPal'a kayıtlı teslimat adresi belirleyicidir.

5.2 Nakliye firması tarafından teslim edilen mallar için teslimat, satıcının çevrimiçi mağazasındaki gönderim bilgilerinde aksi belirtilmedikçe veya aksi kararlaştırılmadıkça, "kaldırıma kadar ücretsiz", yani teslimat adresine en yakın kaldırıma yapılır.

5.3 Malların teslimatı müşteriden kaynaklanan nedenlerle gerçekleşmezse, müşteri satıcının bu durumdan kaynaklanan makul masraflarını karşılayacaktır. Müşteri cayma hakkını etkin bir şekilde kullandığı takdirde, ilk kargo masrafları bu kapsamın dışında tutulur. İade kargo masrafları ile ilgili olarak, müşteri cayma hakkını etkin bir şekilde kullandığı takdirde, satıcının cayma politikasında belirtilen hükümler geçerlidir.

5.4 Müşteri bir işletme olarak hareket ediyorsa, satılan malların kazara kaybolması veya hasar görmesi riski, satıcı malları taşıyıcıya, nakliyeciye veya sevkiyatı gerçekleştirmek üzere görevlendirilmiş diğer kişi veya kuruluşa teslim ettiği anda müşteriye geçer. Müşteri bir tüketici olarak hareket ediyorsa, satılan malların kazara kaybolması veya hasar görmesi riski genellikle ancak malların müşteriye veya yetkili bir alıcıya teslim edilmesiyle müşteriye geçer. Bununla birlikte, tüketiciler söz konusu olduğunda da, satılan malların kazara kaybolması veya hasar görmesi riski, satıcı malları taşıyıcıya, nakliyeciye veya sevkiyatı gerçekleştirmek üzere görevlendirilmiş diğer kişi veya kuruluşa teslim ettiği anda müşteriye geçer; ancak bu, müşterinin taşıyıcıyı, nakliyeciyi veya sevkiyatı gerçekleştirmek üzere görevlendirilmiş diğer kişi veya kuruluşu görevlendirmesi ve satıcının daha önce müşteriye bu kişi veya kuruluşun kimliğini bildirmemesi şartıyla geçerlidir.

5.5 Satıcı, kendi tedarikçileri tarafından kendisine yapılan hatalı veya uygunsuz teslimat durumunda sözleşmeden çekilme hakkını saklı tutar. Bu, yalnızca teslimatın gerçekleşmemesinin satıcının hatası olmaması ve satıcının tedarikçiyle gerekli özeni göstererek özel bir teminat işlemi yapmış olması durumunda geçerlidir. Satıcı, malları temin etmek için her türlü makul çabayı gösterecektir. Malların bulunmaması veya yalnızca kısmen bulunması durumunda, müşteri derhal bilgilendirilecek ve ödeme derhal iade edilecektir.

5.6 Satıcı malları teslim alma seçeneği sunuyorsa, müşteri sipariş ettiği malları satıcının belirttiği iş saatleri içinde, satıcının belirttiği adresten teslim alabilir. Bu durumda kargo ücreti alınmayacaktır.

Satıcı ön ödeme yaparsa, ödenmesi gereken satın alma bedelinin tamamı ödenene kadar teslim edilen malların mülkiyetini elinde tutar.

Aşağıdaki hükümlerde aksi belirtilmedikçe, yasal garanti haklarını düzenleyen yönetmelikler geçerlidir. Bununla birlikte, mal tedarikine ilişkin sözleşmeler için aşağıdakiler geçerlidir:

7.1 Müşteri girişimci olarak hareket ediyorsa, satıcı sonraki ifa türünü seçme hakkına sahiptir; yeni mallar için, kusurlardan doğan hak ve talepler malların tesliminden itibaren bir yıldır; kullanılmış mallar için, kusurlardan doğan hak ve talepler hariç tutulmuştur; kusurlardan doğan sorumluluk kapsamında bir yedek teslimat yapılması durumunda, zamanaşımı süresi yeniden başlamaz.

7.2 Yukarıda belirtilen sorumluluk sınırlamaları ve süre indirimleri, satıcının kusuru hileli bir şekilde gizlemesi durumunda, malların normal kullanım amacına uygun olarak bir binada kullanılması ve binanın kusurlu hale gelmesine neden olması durumunda, satıcının dijital ürünler için güncelleme sağlama yükümlülüğü bulunması durumunda veya dijital unsurlar içeren malların tedarikine ilişkin sözleşmelerde, müşterinin tazminat ve masraf iadesi talepleri için geçerli değildir.

7.3 Ayrıca, girişimciler için, mevcut yasal rücu haklarına ilişkin yasal zamanaşımı süreleri etkilenmeden kalır.

7.4 Müşteri, Alman Ticaret Kanunu'nun (HGB) 1. maddesi anlamında bir tacir ise, HGB'nin 377. maddesi uyarınca malları inceleme ve kusurları bildirme ticari yükümlülüğüne tabidir. Müşteri, burada belirtilen bildirim yükümlülüklerini yerine getirmezse, mallar onaylanmış sayılır.

7.5 Müşteri tüketici ise, teslim edilen mallarda açıkça görülen nakliye hasarını teslimat şirketine ve satıcıya bildirmesi rica olunur. Bunu yapmaması, yasal veya sözleşmesel garanti haklarını etkilemez.

Sözleşmeye göre satıcı, malların teslimine ek olarak, müşterinin tesislerinde malların montajını veya kurulumunu ve gerekli hazırlık işlemlerini (örneğin, ölçü alma) de yapmakla yükümlüyse, aşağıdakiler geçerlidir:

8.1 Satıcı, hizmetlerini kendi takdirine bağlı olarak, bizzat kendisi veya seçtiği nitelikli personel aracılığıyla yerine getirecektir. Satıcı ayrıca, kendi adına hareket eden üçüncü şahısların (taşeronların) hizmetlerinden de yararlanabilir. Satıcının hizmet açıklamasında aksi belirtilmedikçe, müşterinin istenen hizmeti yerine getirecek belirli bir kişiyi seçme hakkı yoktur.

8.2 Müşteri, sözleşme şartları gereği bu bilgilerin temin edilmesi satıcının sorumluluğunda olmadığı sürece, kendisine borçlu olunan hizmetin yerine getirilmesi için gerekli tüm bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde satıcıya sağlamakla yükümlüdür.

8.3 Sözleşmenin imzalanmasının ardından satıcı, hizmetin ifa edileceği tarihi belirlemek üzere müşteriyle iletişime geçecektir. Müşteri, satıcının veya satıcı tarafından görevlendirilen personelin kararlaştırılan zamanda müşterinin tesislerine erişiminin sağlanmasından sorumludur.

8.4 Satılan malların kazara kaybolması veya hasar görmesi riski, montaj işinin tamamlanması ve müşteriye teslim edilmesiyle birlikte müşteriye geçer.

Sözleşmeye göre satıcının müşteriye ait bir eşyayı tamir etme yükümlülüğü varsa, aşağıdakiler geçerlidir:

9.1 Onarım hizmetleri satıcının iş yerinde gerçekleştirilecektir.

9.2 Satıcı, hizmetlerini kendi takdirine bağlı olarak, bizzat kendisi veya seçtiği nitelikli personel aracılığıyla yerine getirecektir. Satıcı ayrıca, kendi adına hareket eden üçüncü şahısların (taşeronların) hizmetlerinden de yararlanabilir. Satıcının hizmet açıklamasında aksi belirtilmedikçe, müşterinin istenen hizmeti yerine getirecek belirli bir kişiyi seçme hakkı yoktur.

9.3 Müşteri, sözleşme gereği bu bilgilerin temin edilmesi satıcının sorumluluğunda olmadığı sürece, ürünün onarımı için gerekli tüm bilgileri satıcıya sağlamalıdır. Özellikle, müşteri satıcıya kusurun kapsamlı bir açıklamasını sunmalı ve tespit edilen kusura neden olmuş olabilecek tüm koşulları bildirmelidir.

9.4 Aksi kararlaştırılmadıkça, müşteri tamir edilecek ürünü kendi masrafı ve riskiyle satıcının işyerine gönderecektir. Satıcı, bu amaçla müşterinin nakliye sigortası yaptırmasını tavsiye eder. Ayrıca satıcı, nakliye sırasında hasar riskini azaltmak ve paketin içeriğini gizlemek için müşterinin ürünü uygun bir ambalajda göndermesini tavsiye eder. Satıcı, nakliye sırasında meydana gelen herhangi bir belirgin hasarı derhal müşteriye bildirecek, böylece müşteri taşıyıcıya karşı sahip olabileceği haklarını kullanabilecektir.

9.5 Malların iadesi müşterinin masraflarıdır. Malların kazara kaybolması veya hasar görmesi riski, malların satıcının işyerinde uygun bir taşıyıcıya teslim edilmesiyle müşteriye geçer. Müşterinin talebi üzerine, satıcı mallar için nakliye sigortası yaptıracaktır.

9.6 Müşteri, satıcının hizmet tanımında belirtilmişse veya taraflar arasında buna ilişkin bir anlaşma yapılmışsa, tamir edilecek ürünü satıcının işyerine kendisi götürebilir ve oradan geri alabilir. Bu durumda, ürünün nakliyesi ve iade nakliyesi ile ilgili maliyet ve risk dağılımına ilişkin yukarıdaki hükümler aynen uygulanır.

9.7 Yukarıda belirtilen hükümler, müşterinin satıcıdan mal satın alması durumunda sahip olduğu yasal haklarını sınırlamaz.

9.8 Satıcı, yasal garanti hükümlerine uygun olarak sağlanan onarım hizmetindeki kusurlardan sorumludur.

10.1 Taraflar arasındaki tüm hukuki ilişkiler, uluslararası mal satışına ilişkin kanunlar hariç olmak üzere, Almanya Federal Cumhuriyeti kanunlarına tabi olacaktır. Tüketiciler için bu kanun seçimi, yalnızca mutat ikametgahlarının bulunduğu devletin kanunlarının zorunlu hükümlerinin sağladığı korumadan mahrum kalmalarına yol açmadığı ölçüde geçerlidir.

10.2 Ayrıca, bu hukuk seçimi, sözleşmenin akdedildiği sırada Avrupa Birliği üye devletlerinden birinde ikamet etmeyen ve sözleşmenin akdedildiği sırada tek ikametgahı ve teslimat adresi Avrupa Birliği dışında olan tüketicilerin yasal cayma hakkı bakımından uygulanmaz.

Müşteri, ticari bir işletme, kamu hukuku tüzel kişisi veya kamu hukuku kapsamında özel bir fon ise ve kayıtlı merkezi Almanya Federal Cumhuriyeti topraklarında bulunuyorsa, bu sözleşmeden doğan tüm ihtilaflar için münhasır yetkili mahkeme satıcının iş yeri olacaktır. Müşterinin kayıtlı merkezi Almanya Federal Cumhuriyeti toprakları dışında bulunuyorsa, sözleşme veya sözleşmeden doğan taleplerin müşterinin mesleki veya ticari faaliyetlerine atfedilebilmesi koşuluyla, bu sözleşmeden doğan tüm ihtilaflar için münhasır yetkili mahkeme satıcının iş yeri olacaktır. Ancak yukarıda belirtilen durumlarda, satıcı her halükarda müşterinin kayıtlı merkezinin bulunduğu yerdeki mahkemede dava açma hakkına sahip olacaktır.

https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf adresinden çevrimiçi olarak ulaşılabilir .

13.1 AB Komisyonu, aşağıdaki bağlantı üzerinden çevrimiçi anlaşmazlık çözümü için bir platform sağlamaktadır: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Bu platform, tüketicilerin çevrimiçi satın alma veya hizmet sözleşmelerinden kaynaklanan ihtilafların mahkeme dışı çözümü için bir iletişim noktası görevi görmektedir.

13.2 Satıcı, tüketici tahkim kurulu önünde yapılacak ihtilaf çözümleme süreçlerine katılmakla yükümlü değildir ve katılmaya da istekli değildir.