Em geral

1) Âmbito de Aplicação
2) Celebração do Contrato
3) Direito de Retirada
4) Preços e Condições de Pagamento
5) Condições de Entrega e Envio
de Domínio
7) Responsabilidade por Defeitos (Garantia)
8) Condições Especiais para Serviços de Montagem/Instalação
9) Condições Especiais para Serviços de Reparo
10) Lei Aplicável
11) Foro Competente
12) Código de Conduta
13) Resolução Alternativa de Litígios

1.1 Estes Termos e Condições Gerais (doravante "TCG") da TRINITY electric vehicles GmbH (doravante "Vendedor") aplicam-se a todos os contratos de fornecimento de mercadorias que um consumidor ou empresário (doravante "Cliente") celebre com o Vendedor relativamente às mercadorias apresentadas pelo Vendedor na sua loja online. A inclusão de quaisquer termos e condições próprios do Cliente é expressamente rejeitada, salvo acordo em contrário.

1.2 Para efeitos destes Termos e Condições, um consumidor é qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico para fins que não sejam predominantemente atribuíveis à sua atividade comercial ou profissional independente.

1.3 Para efeitos destas Condições Gerais, considera-se empresário uma pessoa singular ou coletiva, ou uma sociedade com capacidade jurídica, que, ao celebrar um negócio jurídico, atua no exercício da sua atividade comercial ou profissional independente.

2.1 As descrições dos produtos contidas na loja online do vendedor não constituem ofertas vinculativas por parte do vendedor, mas servem para permitir que o cliente apresente uma oferta vinculativa.

2.2 O cliente pode submeter uma oferta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do vendedor. Após adicionar os produtos selecionados ao carrinho de compras virtual e concluir o processo de encomenda eletrónica, o cliente submete uma oferta juridicamente vinculativa para a compra dos produtos no carrinho de compras, clicando no botão que finaliza a encomenda. Em alternativa, o cliente pode também submeter a oferta ao vendedor por email, correio ou telefone.

2.3 O vendedor poderá aceitar a oferta do cliente no prazo de cinco dias, enviando ao cliente uma confirmação de encomenda por escrito ou uma confirmação de encomenda em formato de texto (fax ou e-mail), sendo que a receção da confirmação de encomenda pelo cliente é determinante, ou entregando os bens encomendados ao cliente, sendo que a receção dos bens pelo cliente é determinante, ou solicitando o pagamento ao cliente após este ter efetuado a sua encomenda.

Caso existam várias das alternativas mencionadas, o contrato será considerado concluído no momento em que uma delas ocorrer pela primeira vez. O prazo para aceitação da oferta inicia-se no dia seguinte ao envio da oferta pelo cliente e termina no final do quinto dia subsequente ao envio. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do prazo mencionado, considera-se que houve rejeição da oferta, com a consequência de o cliente deixar de estar vinculado à sua declaração de intenção.

2.4 Ao selecionar um método de pagamento oferecido pelo PayPal, o processamento do pagamento é realizado pelo provedor de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante: "PayPal"), sujeito aos Termos de Uso do PayPal, disponíveis em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, ou – caso o cliente não possua uma conta PayPal – sujeito aos termos para pagamentos sem conta PayPal, disponíveis em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se o cliente pagar utilizando um método de pagamento oferecido pelo PayPal que possa ser selecionado durante o processo de compra online, o vendedor declara, desde já, aceitar a oferta do cliente no momento em que este clicar no botão que conclui o processo de compra.

2.5 Ao submeter uma oferta através do formulário de encomenda online do vendedor, o texto do contrato é armazenado pelo vendedor após a conclusão do contrato e enviado ao cliente em formato de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta) após a realização da encomenda. O vendedor não disponibiliza o texto do contrato de nenhuma outra forma. Se o cliente tiver criado uma conta de utilizador na loja online do vendedor antes de efetuar a sua encomenda, os dados da encomenda são arquivados no website do vendedor e podem ser acedidos gratuitamente pelo cliente através da sua conta de utilizador protegida por palavra-passe, utilizando os respetivos dados de acesso.

2.6 Antes de submeter um pedido vinculativo através do formulário de encomenda online do vendedor, o cliente pode identificar potenciais erros de digitação, lendo atentamente as informações apresentadas no ecrã. Uma ferramenta técnica eficaz para melhor identificar erros de digitação é a função de zoom do navegador, que amplia a visualização do ecrã. O cliente pode corrigir as suas informações durante o processo de encomenda eletrónica, utilizando as funções padrão do teclado e do rato, até clicar no botão que conclui a encomenda.

2.7 O idioma alemão está disponível para a celebração do contrato.

2.8 O processamento de pedidos e a comunicação geralmente ocorrem por e-mail e processamento automatizado de pedidos. O cliente deve garantir que o endereço de e-mail fornecido para o processamento do pedido esteja correto, para que os e-mails enviados pelo vendedor possam ser recebidos nesse endereço. Em particular, se utilizar filtros de spam, o cliente deve garantir que todos os e-mails enviados pelo vendedor ou por terceiros contratados pelo vendedor para o processamento do pedido possam ser entregues.

3.1 Os consumidores geralmente têm direito de retratação.

3.2 Mais informações sobre o direito de rescisão podem ser encontradas na política de cancelamento do vendedor.

3.3 O direito de retratação não se aplica aos consumidores que não sejam cidadãos de um Estado-Membro da União Europeia no momento da celebração do contrato e cujo domicílio e endereço de entrega estejam localizados fora da União Europeia no momento da celebração do contrato.

4.1 Salvo indicação em contrário na descrição do produto do vendedor, os preços indicados são preços totais, incluindo o IVA legal. Quaisquer custos adicionais de entrega e envio serão especificados separadamente na respectiva descrição do produto.

4.2 Para entregas em países fora da União Europeia, custos adicionais podem ser incorridos em casos específicos, os quais estão fora do controle do vendedor e devem ser suportados pelo cliente. Estes incluem, por exemplo, custos de transferências bancárias realizadas por instituições de crédito (como taxas de transferência e taxas de câmbio) ou impostos e taxas de importação (como direitos aduaneiros). Tais custos também podem ser incorridos em relação a transferências bancárias, mesmo que a entrega não seja feita para um país fora da União Europeia, mas o cliente efetue o pagamento a partir de um país fora da União Europeia.

4.3 A(s) opção(ões) de pagamento serão comunicadas ao cliente na loja online do vendedor.

4.4 Caso seja acordado o pagamento antecipado por transferência bancária, o pagamento deverá ser efetuado imediatamente após a conclusão do contrato, salvo se as partes tiverem acordado uma data de vencimento posterior.

5.1 Se o vendedor oferecer o envio da mercadoria, a entrega será feita dentro da área de entrega especificada pelo vendedor para o endereço de entrega fornecido pelo cliente, salvo acordo em contrário. O endereço de entrega especificado no sistema de processamento de pedidos do vendedor é o que prevalece para a transação. No entanto, se o PayPal for selecionado como método de pagamento, o endereço de entrega registrado pelo cliente no PayPal no momento do pagamento será o que prevalece.

5.2 Para mercadorias entregues por transportadora, a entrega é feita "gratuitamente na calçada", ou seja, na calçada pública mais próxima do endereço de entrega, a menos que seja indicado o contrário nas informações de envio na loja online do vendedor ou acordado de outra forma.

5.3 Se a entrega da mercadoria falhar por motivos imputáveis ​​ao cliente, este arcará com os custos razoáveis ​​incorridos pelo vendedor em consequência disso. Esta disposição não se aplica aos custos de envio iniciais caso o cliente exerça efetivamente o seu direito de retratação. No que diz respeito aos custos de envio da devolução, aplicam-se as disposições da política de cancelamento do vendedor caso o cliente exerça efetivamente o seu direito de retratação.

5.4 Se o cliente estiver agindo como empresa, o risco de perda ou dano acidental aos bens vendidos passa para o cliente assim que o vendedor entregar os bens à transportadora, ao transitário ou a outra pessoa ou entidade designada para realizar o envio. Se o cliente estiver agindo como consumidor, o risco de perda ou dano acidental aos bens vendidos geralmente só passa para o cliente no momento da entrega dos bens ao cliente ou a um destinatário autorizado. Não obstante o exposto, o risco de perda ou dano acidental aos bens vendidos também passa para o cliente, no caso de consumidores, assim que o vendedor entregar os bens à transportadora, ao transitário ou a outra pessoa ou entidade designada para realizar o envio, desde que o cliente tenha contratado a transportadora, o transitário ou outra pessoa ou entidade designada para realizar o envio e o vendedor não tenha informado previamente o cliente sobre a identidade dessa pessoa ou entidade.

5.5 O vendedor reserva-se o direito de rescindir o contrato em caso de entrega incorreta ou inadequada por parte dos seus fornecedores. Esta disposição aplica-se apenas se a não entrega não for da responsabilidade do vendedor e este tiver celebrado um contrato de fornecimento específico com o fornecedor, mediante a devida diligência. O vendedor envidará todos os esforços razoáveis ​​para obter os bens. Em caso de indisponibilidade ou disponibilidade apenas parcial dos bens, o cliente será imediatamente informado e o pagamento será reembolsado na mesma.

5.6 Se o vendedor oferecer a opção de retirada no local, o cliente poderá retirar os produtos encomendados dentro do horário comercial especificado pelo vendedor, no endereço também indicado por ele. Nesse caso, não serão cobrados custos de envio.

Caso o vendedor efetue um pagamento antecipado, ele mantém a propriedade dos bens entregues até que o preço de compra devido seja pago integralmente.

Salvo estipulação em contrário nas disposições seguintes, aplicam-se as normas que regem os direitos de garantia legais. No entanto, o seguinte aplica-se aos contratos de fornecimento de bens:

7.1 Se o cliente estiver agindo como empresário, o vendedor tem o direito de escolher o tipo de prestação subsequente; para bens novos, o prazo de prescrição para defeitos é de um ano a partir da entrega dos bens; para bens usados, os direitos e reclamações decorrentes de defeitos são excluídos; o prazo de prescrição não recomeça se uma entrega de substituição for feita no âmbito da responsabilidade por defeitos.

7.2 As limitações de responsabilidade e reduções de prazos acima mencionadas não se aplicam a reclamações por danos e reembolso de despesas por parte do cliente, no caso de o vendedor ter ocultado dolosamente o defeito, para bens que, de acordo com sua finalidade usual, tenham sido utilizados em uma construção e tenham causado seu defeito, para qualquer obrigação existente do vendedor de fornecer atualizações para produtos digitais ou no caso de contratos de fornecimento de bens com elementos digitais.

7.3 Além disso, para os empresários, os prazos de prescrição legais para qualquer direito de regresso legal existente permanecem inalterados.

7.4 Se o cliente for um comerciante nos termos do Artigo 1º do Código Comercial Alemão (HGB), ele estará sujeito à obrigação comercial de inspecionar e notificar os defeitos, conforme o Artigo 377 do HGB. Caso o cliente não cumpra as obrigações de notificação ali estipuladas, considera-se que as mercadorias foram aprovadas.

7.5 Se o cliente for um consumidor, deverá comunicar à transportadora qualquer mercadoria entregue com danos visíveis causados ​​pelo transporte e informar o vendedor. A omissão dessa comunicação não afetará os seus direitos de garantia legais ou contratuais.

Se, de acordo com o contrato, o vendedor também for obrigado a montar ou instalar os bens nas instalações do cliente, bem como a realizar quaisquer medidas preparatórias necessárias (por exemplo, tirar medidas), além de entregar os bens, aplica-se o seguinte:

8.1 O vendedor prestará os seus serviços a seu exclusivo critério, pessoalmente ou através de pessoal qualificado por ele selecionado. O vendedor poderá também utilizar os serviços de terceiros (subcontratados) que atuem em seu nome. Salvo disposição em contrário na descrição do serviço do vendedor, o cliente não tem o direito de escolher uma pessoa específica para prestar o serviço desejado.

8.2 O cliente deverá fornecer ao vendedor todas as informações necessárias para a prestação do serviço devido, de forma completa e verídica, a menos que a obtenção de tais informações seja de responsabilidade do vendedor nos termos do contrato.

8.3 Após a celebração do contrato, o vendedor entrará em contato com o cliente para agendar uma data para a prestação do serviço. O cliente é responsável por garantir que o vendedor ou o pessoal por ele designado tenha acesso às instalações do cliente no horário acordado.

8.4 O risco de perda ou dano acidental aos bens vendidos só passa para o cliente após a conclusão da montagem e entrega ao mesmo.

Se, de acordo com o contrato, o vendedor for obrigado a reparar um item pertencente ao cliente, aplica-se o seguinte:

9.1 Os serviços de reparo serão realizados no estabelecimento comercial do vendedor.

9.2 O vendedor prestará os seus serviços a seu exclusivo critério, pessoalmente ou por meio de pessoal qualificado por ele selecionado. O vendedor poderá também utilizar os serviços de terceiros (subcontratados) que atuem em seu nome. Salvo disposição em contrário na descrição do serviço do vendedor, o cliente não tem o direito de escolher uma pessoa específica para prestar o serviço desejado.

9.3 O cliente deve fornecer ao vendedor todas as informações necessárias para o reparo do item, a menos que a obtenção dessas informações seja de responsabilidade do vendedor nos termos do contrato. Em particular, o cliente deve fornecer ao vendedor uma descrição completa do defeito e informá-lo sobre todas as circunstâncias que possam ter causado o defeito identificado.

9.4 Salvo acordo em contrário, o cliente deverá enviar o item a ser reparado para o estabelecimento do vendedor por sua conta e risco. O vendedor recomenda que o cliente contrate um seguro de transporte para esse fim. Além disso, o vendedor recomenda que o cliente envie o item em embalagem adequada para reduzir o risco de danos durante o transporte e para ocultar o conteúdo da embalagem. O vendedor informará o cliente imediatamente sobre qualquer dano aparente durante o transporte, para que o cliente possa exercer seus direitos contra a transportadora.

9.5 A devolução da mercadoria é por conta do cliente. O risco de perda ou dano acidental à mercadoria passa para o cliente no momento da entrega da mercadoria a uma transportadora idônea nas instalações do vendedor. A pedido do cliente, o vendedor contratará um seguro de transporte para a mercadoria.

9.6 O cliente também poderá transportar o item a ser reparado até as instalações do vendedor e buscá-lo posteriormente, caso isso esteja estipulado na descrição do serviço do vendedor ou se as partes tiverem celebrado um acordo nesse sentido. Nesse caso, aplicam-se integralmente as disposições acima referentes à alocação de custos e riscos de envio e devolução do item.

9.7 As disposições acima mencionadas não limitam os direitos legais do cliente em caso de compra de mercadorias do vendedor.

9.8 O vendedor é responsável por defeitos no serviço de reparação prestado, de acordo com as disposições da garantia legal por defeitos.

10.1 Todas as relações jurídicas entre as partes serão regidas pelas leis da República Federal da Alemanha, excluindo-se as leis sobre a venda internacional de mercadorias. Para os consumidores, esta escolha da lei aplica-se apenas na medida em que não os prive da proteção conferida pelas disposições imperativas da lei do Estado em que têm a sua residência habitual.

10.2 Além disso, esta escolha da lei não se aplica ao direito legal de retratação dos consumidores que, no momento da celebração do contrato, não sejam residentes num Estado-Membro da União Europeia e cujo domicílio e endereço de entrega únicos no momento da celebração do contrato se situem fora da União Europeia.

Se o cliente for um comerciante, uma pessoa jurídica de direito público ou um fundo especial de direito público, com sede social no território da República Federal da Alemanha, o foro competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste contrato será o do domicílio do vendedor. Se o cliente tiver sede social fora do território da República Federal da Alemanha, o foro competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste contrato será o do domicílio do vendedor, desde que o contrato ou as reivindicações dele decorrentes possam ser atribuídas às atividades profissionais ou comerciais do cliente. Nos casos acima mencionados, o vendedor terá, em qualquer hipótese, o direito de propor ação judicial no foro do domicílio do cliente.

O vendedor aderiu aos critérios de qualidade da Trusted Shops, que podem ser consultados online em https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf .