Ginearálta

1) Raon Feidhme
2) Conclúid an Chonartha
3) Ceart chun Tarraingt Siar
4) Praghsanna agus Téarmaí Íocaíochta
5) Coinníollacha Seachadta agus Loingseoireachta
Teidil
7) Dliteanas as Lochtanna (Barántas)
8) Coinníollacha Speisialta maidir le Seirbhísí Tionóil/Suiteála
9) Coinníollacha Speisialta maidir le Seirbhísí Deisiúcháin
10) An Dlí is Infheidhme
11) Áit Dlínse
12) Cód Iompair
13) Réiteach Malartach ar Dhíospóidí

1.1 Baineann na Téarmaí agus Coinníollacha Ginearálta seo (dá ngairtear "TCG" anseo feasta) de chuid TRINITY electric vehicles GmbH (dá ngairtear "Díoltóir" anseo feasta) le gach conradh le haghaidh seachadadh earraí a dhéanann tomhaltóir nó fiontraí (dá ngairtear "Custaiméir" anseo feasta) leis an Díoltóir maidir leis na hearraí a chuireann an Díoltóir i láthair ina shiopa ar líne. Diúltaítear leis seo téarmaí agus coinníollacha an Chustaiméara féin a áireamh, mura gcomhaontaítear a mhalairt.

1.2 Chun críocha na dTéarmaí agus Coinníollacha seo, is éard is tomhaltóir ann aon duine nádúrtha a théann i mbun idirbheart dlíthiúil chun críocha nach bhfuil inchurtha den chuid is mó i leith a ghníomhaíochta tráchtála ná a ngníomhaíochta gairmiúla neamhspleách.

1.3 Chun críocha na dTéarmaí agus Coinníollacha Ginearálta seo, is duine nádúrtha nó dlítheanach nó comhpháirtíocht a bhfuil inniúlacht dhlíthiúil aici fiontraí a ghníomhaíonn, agus idirbheart dlíthiúil á thabhairt i gcrích aige, i bhfeidhmiú a ghníomhaíochta tráchtála nó gairmiúla neamhspleách.

2.1 Ní hionann na tuairiscí táirgí atá i siopa ar líne an díoltóra agus tairiscintí ceangailteacha ón díoltóir, ach is féidir leis an gcustaiméir tairiscint cheangailteach a chur isteach.

2.2 Is féidir leis an gcustaiméir tairiscint a chur isteach tríd an bhfoirm ordaithe ar líne atá comhtháite i siopa ar líne an díoltóra. Tar éis na hearraí roghnaithe a chur sa chairt siopadóireachta fhíorúil agus an próiseas ordaithe leictreonach a chríochnú, cuireann an custaiméir tairiscint cheangailteach ó thaobh dlí de isteach chun na hearraí sa chairt siopadóireachta a cheannach trí chliceáil ar an gcnaipe a chríochnaíonn an t-ordú. Nó is féidir leis an gcustaiméir an tairiscint a chur isteach chuig an díoltóir trí ríomhphost, post, nó teileafón freisin.

2.3 Féadfaidh an díoltóir glacadh le tairiscint an chustaiméara laistigh de chúig lá trí dheimhniú ordaithe i scríbhinn nó dearbhú ordaithe i bhfoirm téacs (facs nó ríomhphost) a sheoladh chuig an gcustaiméir, agus is é sin an fáth go bhfaighidh an custaiméir an dearbhú ordaithe, nó trí na hearraí ordaithe a sheachadadh chuig an gcustaiméir, agus is é sin an fáth go bhfaighidh an custaiméir na hearraí, nó trí íocaíocht a iarraidh ón gcustaiméir tar éis don chustaiméir a ordú a chur.

Más ann do roinnt de na roghanna malartacha thuasluaite, tugtar an conradh i gcrích ag an bpointe ama a tharlaíonn ceann de na roghanna malartacha thuasluaite den chéad uair. Tosaíonn an tréimhse chun glacadh leis an tairiscint an lá tar éis don chustaiméir an tairiscint a sheoladh agus críochnaíonn sí ag deireadh an chúigiú lá tar éis an tairiscint a sheoladh. Mura nglacann an díoltóir le tairiscint an chustaiméara laistigh den tréimhse thuasluaite, meastar gur diúltú don tairiscint é seo, agus mar thoradh air sin níl an custaiméir faoi cheangal a thuilleadh ag a ndearbhú intinne.

2.4 Agus modh íocaíochta arna thairiscint ag PayPal á roghnú, déanann an soláthraí seirbhíse íocaíochta PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucsamburg (dá ngairtear "PayPal" anseo feasta) an próiseáil íocaíochta, faoi réir Théarmaí Úsáide PayPal, atá ar fáil ag https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, nó – mura bhfuil cuntas PayPal ag an gcustaiméir – faoi réir na dtéarmaí le haghaidh íocaíochtaí gan chuntas PayPal, atá ar fáil ag https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Má íocann an custaiméir ag baint úsáide as modh íocaíochta arna thairiscint ag PayPal ar féidir a roghnú le linn an phróisis ordaithe ar líne, dearbhaíonn an díoltóir leis seo go nglacann sé le tairiscint an chustaiméara an nóiméad a chliceálann an custaiméir an cnaipe a chríochnaíonn an próiseas ordaithe.

2.5 Agus tairiscint á cur isteach trí fhoirm ordaithe ar líne an díoltóra, stórálann an díoltóir téacs an chonartha tar éis an conradh a thabhairt i gcrích agus seoltar chuig an gcustaiméir é i bhfoirm téacs (e.g., ríomhphost, facs, nó litir) tar éis an t-ordú a chur. Ní chuireann an díoltóir téacs an chonartha ar fáil ar aon bhealach eile. Má chruthaigh an custaiméir cuntas úsáideora i siopa ar líne an díoltóra sula gcuireann sé a ordú isteach, déantar sonraí an ordaithe a chartlannú ar shuíomh Gréasáin an díoltóra agus is féidir leis an gcustaiméir rochtain a fháil orthu saor in aisce trína gcuntas úsáideora atá cosanta ag pasfhocal ag baint úsáide as na sonraí logála isteach comhfhreagracha.

2.6 Sula gcuirtear ordú ceangailteach isteach trí fhoirm ordaithe ar líne an díoltóra, is féidir leis an gcustaiméir earráidí ionchuir féideartha a aithint tríd an bhfaisnéis a thaispeántar ar an scáileán a léamh go cúramach. Is cúnamh teicniúil éifeachtach é chun earráidí ionchuir a aithint níos fearr ná feidhm súmála an bhrabhsálaí, rud a mhéadaíonn an taispeántas scáileáin. Is féidir leis an gcustaiméir a n-iontrálacha a cheartú le linn an phróisis ordaithe leictreonaigh ag baint úsáide as feidhmeanna caighdeánacha méarchláir agus luiche go dtí go gcliceálann siad an cnaipe a chríochnaíonn an t-ordú.

2.7 Tá an Ghearmáinis ar fáil chun an conradh a thabhairt i gcrích.

2.8 De ghnáth, déantar próiseáil orduithe agus cumarsáid trí ríomhphost agus próiseáil orduithe uathoibrithe. Ní mór don chustaiméir a chinntiú go bhfuil an seoladh ríomhphoist a sholáthraítear le haghaidh próiseála orduithe ceart ionas gur féidir ríomhphoist a sheolann an díoltóir a fháil ag an seoladh sin. Go háirithe, má úsáidtear scagairí turscair, ní mór don chustaiméir a chinntiú gur féidir gach ríomhphost a sheolann an díoltóir nó tríú páirtithe a choimisiúnaíonn an díoltóir le haghaidh próiseála orduithe a sheachadadh.

3.1 Go ginearálta, bíonn ceart tarraingt siar ag tomhaltóirí.

3.2 Is féidir tuilleadh eolais faoin gceart tarraingt siar a fháil i mbeartas cealaithe an díoltóra.

3.3 Ní bhaineann an ceart tarraingt siar le tomhaltóirí nach saoránaigh de Bhallstát den Aontas Eorpach iad tráth an chonartha a thabhairt i gcrích agus a bhfuil a n-aonáit chónaithe agus a seoladh seachadta lasmuigh den Aontas Eorpach tráth an chonartha a thabhairt i gcrích.

4.1 Mura luaitear a mhalairt i dtuairisc táirge an díoltóra, is praghsanna iomlána iad na praghsanna a luaitear lena n-áirítear CBL reachtúil. Sonrófar aon chostais bhreise seachadta agus loingseoireachta ar leithligh i dtuairisc an táirge faoi seach.

4.2 I gcás seachadtaí chuig tíortha lasmuigh den Aontas Eorpach, d’fhéadfadh costais bhreise a bheith i gceist i gcásanna aonair, nach bhfuil faoi smacht an díoltóra agus a chaithfidh an custaiméir a íoc. Áirítear leis seo, mar shampla, costais a bhaineann le haistrithe airgid ag institiúidí creidmheasa (e.g., táillí aistrithe, táillí ráta malairte) nó dleachtanna agus cánacha allmhairithe (e.g., dleachtanna custaim). D’fhéadfadh costais den sórt sin a bheith i gceist freisin maidir le haistrithe airgid fiú mura ndéantar an seachadadh chuig tír lasmuigh den Aontas Eorpach, ach go ndéanann an custaiméir an íocaíocht ó thír lasmuigh den Aontas Eorpach.

4.3 Cuirfear an rogha/na roghanna íocaíochta in iúl don chustaiméir i siopa ar líne an díoltóra.

4.4 Má chomhaontaítear réamhíocaíocht trí aistriú bainc, beidh an íocaíocht dlite díreach tar éis an conradh a thabhairt i gcrích, mura mbeidh dáta dlite níos déanaí comhaontaithe ag na páirtithe.

5.1 Má thairgeann an díoltóir loingseoireacht na n-earraí, déanfar an seachadadh laistigh den limistéar seachadta a shonróidh an díoltóir chuig an seoladh seachadta a sholáthraíonn an custaiméir, mura gcomhaontaítear a mhalairt. Is é an seoladh seachadta a shonraítear i gcóras próiseála orduithe an díoltóra atá cinntitheach don idirbheart. Mar sin féin, má roghnaítear PayPal mar an modh íocaíochta, is é an seoladh seachadta atá cláraithe le PayPal ag an gcustaiméir tráth na híocaíochta atá cinntitheach.

5.2 Maidir le hearraí a sheachadann seoltóir lastais, déantar an seachadadh "saor go dtí an tsráid", i.e. chuig an tsráid phoiblí is gaire don seoladh seachadta, mura luaitear a mhalairt san fhaisnéis loingseoireachta i siopa ar líne an díoltóra nó mura gcomhaontaíodh a mhalairt.

5.3 Má theipeann ar sheachadadh na n-earraí ar chúiseanna is inchurtha i leith an chustaiméara, íocfaidh an custaiméir na costais réasúnacha a thabhóidh an díoltóir dá bharr. Ní bhaineann sé seo leis na costais loingseoireachta tosaigh má fheidhmíonn an custaiméir a cheart tarraingt siar go héifeachtach. Maidir le costais loingseoireachta ar ais, tá feidhm ag na forálacha atá leagtha amach i mbeartas cealaithe an díoltóra má fheidhmíonn an custaiméir a cheart tarraingt siar go héifeachtach.

5.4 Más gnólacht atá i gceist leis an gcustaiméir, téann an riosca caillteanais nó damáiste de thaisme do na hearraí a dhíoltar ar aghaidh chuig an gcustaiméir a luaithe a bheidh na hearraí tugtha ag an díoltóir don iompróir, don seoltóir lastais, nó do dhuine nó eintiteas eile atá ainmnithe chun an loingsiú a dhéanamh. Más tomhaltóir atá i gceist leis an gcustaiméir, ní théann an riosca caillteanais nó damáiste de thaisme do na hearraí a dhíoltar ar aghaidh chuig an gcustaiméir go ginearálta ach amháin nuair a sheachadtar na hearraí don chustaiméir nó do fhaighteoir údaraithe. D'ainneoin an mhéid sin roimhe seo, téann an riosca caillteanais nó damáiste de thaisme do na hearraí a dhíoltar ar aghaidh chuig an gcustaiméir freisin i gcás tomhaltóirí a luaithe a bheidh na hearraí tugtha ag an díoltóir don iompróir, don seoltóir lastais, nó do dhuine nó eintiteas eile atá ainmnithe chun an loingsiú a dhéanamh, ar choinníoll gur choimisiúnaigh an custaiméir an t-iompróir, an seoltóir lastais, nó duine nó eintiteas eile atá ainmnithe chun an loingsiú a dhéanamh agus nár chuir an díoltóir an custaiméir ar an eolas roimhe seo faoi chéannacht an duine nó an eintitis seo.

5.5 Forchoimeádann an díoltóir an ceart tarraingt siar ón gconradh i gcás seachadadh mícheart nó míchuí chuig an díoltóir ag a sholáthraithe féin. Ní bhaineann sé seo ach amháin mura locht an díoltóra an neamhsheachadadh agus má tá idirbheart clúdaigh shonrach curtha i gcrích ag an díoltóir leis an soláthraí le dícheall cuí. Déanfaidh an díoltóir gach iarracht réasúnta chun na hearraí a fháil. I gcás neamh-infhaighteacht nó infhaighteacht pháirteach amháin ar na hearraí, cuirfear an custaiméir ar an eolas láithreach agus aisíocfar an íocaíocht láithreach.

5.6 Má thairgeann an díoltóir na hearraí lena mbailiú, is féidir leis an gcustaiméir na hearraí ordaithe a bhailiú laistigh de na huaireanta gnó a shonraíonn an díoltóir ag an seoladh a shonraíonn an díoltóir. Sa chás seo, ní ghearrfar aon chostais loingseoireachta.

Má dhéanann an díoltóir réamhíocaíocht, coinníonn sé úinéireacht na n-earraí seachadta go dtí go mbeidh an praghas ceannaigh atá dlite íoctha go hiomlán.

Mura bhforáiltear a mhalairt sna forálacha seo a leanas, tá feidhm ag na rialacháin lena rialaítear cearta baránta reachtúla. Mar sin féin, tá feidhm ag an méid seo a leanas maidir le conarthaí chun earraí a sholáthar:

7.1 Má tá an custaiméir ag gníomhú mar fhiontraí, tá sé de cheart ag an díoltóir an cineál feidhmíochta ina dhiaidh sin a roghnú; i gcás earraí nua, is bliain amháin ó sheachadadh na n-earraí an tréimhse teorann le haghaidh lochtanna; i gcás earraí úsáidte, eisiatar cearta agus éilimh mar gheall ar lochtanna; ní thosaíonn an tréimhse teorann as an nua má dhéantar seachadadh athsholáthair laistigh de raon feidhme an dliteanais i leith lochtanna.

7.2 Ní bhaineann na teorainneacha dliteanais agus na laghduithe ar theorainneacha ama thuasluaite le héilimh ar dhamáistí agus ar aisíocaíocht costais ag an gcustaiméir, i gcás gur cheil an díoltóir an locht go calaoiseach, i gcás earraí a úsáideadh, de réir a ngnáthchuspóir, le haghaidh foirgnimh agus a ba chúis lena locht, le haghaidh aon oibleagáide atá ann cheana féin ar an díoltóir nuashonruithe a sholáthar do tháirgí digiteacha, nó i gcás conarthaí chun earraí le heilimintí digiteacha a sholáthar.

7.3 Ina theannta sin, i gcás fiontraithe, ní dhéantar difear do na tréimhsí teorann reachtúla maidir le haon cheart reachtúil cúitimh atá ann cheana.

7.4 Más ceannaí é an custaiméir de réir bhrí Alt 1 den Chód Tráchtála Gearmánach (HGB), tá sé faoi réir an dualgais tráchtála chun lochtanna a iniúchadh agus fógra a thabhairt faoi de bhun Alt 377 den HGB. Mura gcomhlíonann an custaiméir na hoibleagáidí fógra a fhoráiltear ann, measfar go bhfuil na hearraí ceadaithe.

7.5 Más tomhaltóir an custaiméir, iarrtar orthu aon earraí seachadta a bhfuil damáiste soiléir iompair orthu a thuairisciú don tseirbhís seachadta agus an díoltóir a chur ar an eolas. Ní dhéanfaidh mainneachtain déanamh amhlaidh difear dá gcearta baránta reachtúla ná conarthacha.

Más rud é, de réir an chonartha, go bhfuil an díoltóir faoi oibleagáid na hearraí a chur le chéile nó a shuiteáil ag áitreabh an chustaiméara, chomh maith le haon bhearta ullmhúcháin riachtanacha (e.g., tomhais a dhéanamh), chomh maith leis na hearraí a sheachadadh, tá feidhm ag an méid seo a leanas:

8.1 Déanfaidh an díoltóir a sheirbhísí de réir a rogha féin, go pearsanta nó trí phearsanra cáilithe a roghnóidh sé. Féadfaidh an díoltóir seirbhísí tríú páirtithe (fochonraitheoirí) a úsáid freisin a ghníomhaíonn thar a cheann. Mura sonraítear a mhalairt i dtuairisc seirbhíse an díoltóra, níl aon cheart ag an gcustaiméir duine ar leith a roghnú chun an tseirbhís atá ag teastáil a dhéanamh.

8.2 Cuirfidh an custaiméir an fhaisnéis uile is gá ar fáil don díoltóir chun an tseirbhís atá dlite a chomhlíonadh, go hiomlán agus go fírinneach, mura rud é gurb é freagracht an díoltóra an fhaisnéis sin a fháil faoi théarmaí an chonartha.

8.3 Tar éis an conradh a thabhairt i gcrích, déanfaidh an díoltóir teagmháil leis an gcustaiméir chun dáta a shocrú chun an tseirbhís a chur i gcrích. Tá an custaiméir freagrach as a chinntiú go mbeidh rochtain ag an díoltóir nó ag an bpearsanra a choimisiúnaigh an díoltóir ar áiseanna an chustaiméara ag an am comhaontaithe.

8.4 Ní aistrítear an riosca maidir le caillteanas nó damáiste de thaisme do na hearraí a dhíoltar chuig an gcustaiméir ach amháin nuair a bheidh an obair tionóil críochnaithe agus an tseachadadh don chustaiméir.

Más rud é, de réir an chonartha, go bhfuil an díoltóir faoi oibleagáid earra de chuid an chustaiméara a dheisiú, beidh feidhm ag an méid seo a leanas:

9.1 Déanfar seirbhísí deisiúcháin ag áit ghnó an díoltóra.

9.2 Déanfaidh an díoltóir a sheirbhísí de réir a rogha féin, go pearsanta nó trí phearsanra cáilithe a roghnaíonn sé. Féadfaidh an díoltóir seirbhísí tríú páirtithe (fochonraitheoirí) a úsáid freisin a ghníomhaíonn thar a cheann. Mura sonraítear a mhalairt i dtuairisc seirbhíse an díoltóra, níl aon cheart ag an gcustaiméir duine ar leith a roghnú chun an tseirbhís atá ag teastáil a dhéanamh.

9.3 Ní mór don chustaiméir an fhaisnéis uile is gá a sholáthar don díoltóir chun an mhír a dheisiú, mura bhfuil sé de dhualgas ar an díoltóir faoin gconradh an fhaisnéis seo a fháil. Go háirithe, ní mór don chustaiméir cur síos cuimsitheach ar an locht a sholáthar don díoltóir agus é a chur ar an eolas faoi na himthosca uile a d’fhéadfadh a bheith ina gcúis leis an locht a sainaithníodh.

9.4 Mura gcomhaontaítear a mhalairt, déanfaidh an custaiméir an mhír atá le deisiú a sheoladh chuig áit ghnó an díoltóra ar a chostas agus a riosca féin. Molann an díoltóir don chustaiméir árachas iompair a fháil chuige seo. Ina theannta sin, molann an díoltóir don chustaiméir an mhír a sheoladh i bpacáistiú oiriúnach chun an riosca damáiste le linn iompair a laghdú agus chun ábhar an phacáiste a cheilt. Cuirfidh an díoltóir an custaiméir ar an eolas láithreach faoi aon damáiste soiléir le linn iompair ionas gur féidir leis an gcustaiméir aon chearta atá aige a éileamh i gcoinne an iompróra.

9.5 Is ar chostas an chustaiméara a bheidh sé na hearraí a thabhairt ar ais. Aistrítear an riosca maidir le caillteanas nó damáiste de thaisme do na hearraí chuig an gcustaiméir nuair a thugtar na hearraí d’iompróir oiriúnach ag áit ghnó an díoltóra. Ar iarratas an chustaiméara, glacfaidh an díoltóir árachas iompair amach do na hearraí.

9.6 Féadfaidh an custaiméir an mhír atá le deisiú a iompar chuig áitreabh an díoltóra agus í a bhailiú arís má shonraítear é seo i dtuairisc seirbhíse an díoltóra nó má tá comhaontú comhfhreagrach déanta ag na páirtithe. Sa chás seo, beidh feidhm ag na forálacha thuas maidir le leithdháileadh costas agus riosca le haghaidh loingseoireachta agus loingseoireachta ar ais an earra dá réir.

9.7 Ní chuireann na forálacha thuasluaite teorainn le cearta reachtúla an chustaiméara i gcás earraí a cheannach ón díoltóir.

9.8 Tá an díoltóir faoi dhliteanas as lochtanna sa tseirbhís deisiúcháin a chuirtear ar fáil i gcomhréir le forálacha an bharántais reachtúil le haghaidh lochtanna.

10.1 Rialófar gach caidreamh dlíthiúil idir na páirtithe de réir dhlíthe Phoblacht Chónaidhme na Gearmáine, seachas na dlíthe maidir le díol idirnáisiúnta earraí. Maidir le tomhaltóirí, níl feidhm ag an rogha dlí seo ach amháin a mhéid nach mbainfidh sé díobh an chosaint a thugtar le forálacha éigeantacha dhlí an stáit ina bhfuil a ngnáthchónaí.

10.2 Ina theannta sin, níl feidhm ag an rogha dlí seo maidir leis an gceart reachtúil tarraingthe siar i gcás tomhaltóirí nach bhfuil, tráth thabhairt i gcrích an chonartha, ina gcónaí i mBallstát den Aontas Eorpach agus nach bhfuil a n-aonáit chónaithe agus a seoladh seachadta tráth thabhairt i gcrích an chonartha lasmuigh den Aontas Eorpach.

Más ceannaí, eintiteas dlíthiúil faoin dlí poiblí, nó ciste speisialta faoin dlí poiblí an custaiméir, agus má tá a oifig chláraithe laistigh de chríoch Phoblacht Chónaidhme na Gearmáine, is í áit ghnó an díoltóra an dlínse eisiach do gach díospóid a eascraíonn as an gconradh seo. Má tá a oifig chláraithe ag an gcustaiméir lasmuigh de chríoch Phoblacht Chónaidhme na Gearmáine, is í áit ghnó an díoltóra an dlínse eisiach do gach díospóid a eascraíonn as an gconradh seo, ar choinníoll gur féidir an conradh nó na héilimh a eascraíonn as an gconradh a chur i leith ghníomhaíochtaí gairmiúla nó tráchtála an chustaiméara. Sna cásanna thuasluaite, áfach, beidh an díoltóir i dteideal caingean a thionscnamh os comhair na cúirte ag oifig chláraithe an chustaiméara ar aon chuma.

Tá an díoltóir tar éis géilleadh do chritéir cháilíochta na Siopaí Iontaofa, ar féidir iad a fheiceáil ar líne ag https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf .