General

1) Domeniul de aplicare
2) Încheierea contractului
3) Dreptul de retragere
4) Prețuri și condiții de plată
5) Condiții de livrare și expediere
dreptului de proprietate
7) Răspunderea pentru defecte (garanție)
8) Condiții speciale pentru serviciile de asamblare/instalare
9) Condiții speciale pentru serviciile de reparații
10) Legea aplicabilă
11) Locul de jurisdicție
12) Cod de conduită
13) Soluționare alternativă a litigiilor

1.1 Prezentele Condiții Generale (denumite în continuare „CGA”) ale TRINITY electric vehicles GmbH (denumită în continuare „Vânzător”) se aplică tuturor contractelor de livrare de bunuri pe care un consumator sau antreprenor (denumit în continuare „Client”) le încheie cu Vânzătorul cu privire la bunurile prezentate de Vânzător în magazinul său online. Includerea termenilor și condițiilor proprii ale Clientului este respinsă prin prezenta, cu excepția cazului în care se convine altfel.

1.2 În sensul acestor Termeni și Condiții, un consumator este orice persoană fizică care încheie o tranzacție juridică în scopuri care nu sunt, în principal, atribuibile nici activității sale comerciale, nici activității sale profesionale independente.

1.3 În sensul acestor Termeni și Condiții Generale, un antreprenor este o persoană fizică sau juridică sau un parteneriat cu capacitate juridică care, atunci când încheie o tranzacție juridică, acționează în exercitarea activității sale comerciale sau profesionale independente.

2.1 Descrierile produselor conținute în magazinul online al vânzătorului nu constituie oferte obligatorii din partea vânzătorului, ci servesc la permiterea clientului de a trimite o ofertă obligatorie.

2.2 Clientul poate trimite o ofertă prin intermediul formularului de comandă online integrat în magazinul online al vânzătorului. După plasarea produselor selectate în coșul de cumpărături virtual și finalizarea procesului de comandă electronică, clientul trimite o ofertă obligatorie din punct de vedere juridic pentru achiziționarea produselor din coșul de cumpărături, făcând clic pe butonul care finalizează comanda. Alternativ, clientul poate trimite oferta vânzătorului și prin e-mail, poștă sau telefon.

2.3 Vânzătorul poate accepta oferta clientului în termen de cinci zile prin trimiterea către client a unei confirmări scrise a comenzii sau a unei confirmări a comenzii în format text (fax sau e-mail), primirea confirmării comenzii de către client fiind decisivă, sau prin livrarea bunurilor comandate către client, primirea bunurilor de către client fiind decisivă, sau prin solicitarea plății de la client după ce acesta a plasat comanda.

Dacă există mai multe dintre alternativele menționate anterior, contractul se încheie în momentul în care apare prima dată una dintre alternativele menționate anterior. Perioada de acceptare a ofertei începe în ziua următoare trimiterii ofertei de către client și se încheie la sfârșitul celei de-a cincea zile de la trimiterea ofertei. Dacă vânzătorul nu acceptă oferta clientului în termenul menționat anterior, aceasta se consideră o respingere a ofertei, având ca consecință faptul că respectivul client nu mai este obligat de declarația sa de intenție.

2.4 La selectarea unei metode de plată oferite de PayPal, procesarea plăților este gestionată de furnizorul de servicii de plată PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (denumit în continuare „PayPal”), sub rezerva Termenilor de utilizare PayPal, disponibili la https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full sau – dacă clientul nu are un cont PayPal – sub rezerva termenilor pentru plăți fără cont PayPal, disponibili la https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Dacă clientul plătește utilizând o metodă de plată oferită de PayPal care poate fi selectată în timpul procesului de comandă online, vânzătorul declară prin prezenta acceptarea ofertei clientului în momentul în care clientul face clic pe butonul care finalizează procesul de comandă.

2.5 La trimiterea unei oferte prin intermediul formularului de comandă online al vânzătorului, textul contractului este stocat de vânzător după încheierea contractului și trimis clientului sub formă de text (de exemplu, e-mail, fax sau scrisoare) după plasarea comenzii. Vânzătorul nu pune la dispoziție textul contractului în niciun alt mod. Dacă clientul și-a creat un cont de utilizator în magazinul online al vânzătorului înainte de a plasa comanda, datele comenzii sunt arhivate pe site-ul web al vânzătorului și pot fi accesate gratuit de către client prin intermediul contului său de utilizator protejat prin parolă, utilizând datele de conectare corespunzătoare.

2.6 Înainte de a plasa o comandă obligatorie prin intermediul formularului de comandă online al vânzătorului, clientul poate identifica potențialele erori de introducere a datelor citind cu atenție informațiile afișate pe ecran. Un ajutor tehnic eficient pentru o mai bună identificare a erorilor de introducere a datelor este funcția de zoom a browserului, care mărește afișajul pe ecran. Clientul își poate corecta intrările în timpul procesului de comandă electronică folosind funcțiile standard ale tastaturii și mouse-ului, până când face clic pe butonul care finalizează comanda.

2.7 Limba germană este disponibilă pentru încheierea contractului.

2.8 Prelucrarea comenzilor și comunicarea au loc, în general, prin e-mail și prin procesare automată a comenzilor. Clientul trebuie să se asigure că adresa de e-mail furnizată pentru procesarea comenzii este corectă, astfel încât e-mailurile trimise de vânzător să poată fi primite la acea adresă. În special, dacă utilizează filtre de spam, clientul trebuie să se asigure că toate e-mailurile trimise de vânzător sau de terțe părți însărcinate de vânzător pentru procesarea comenzilor pot fi livrate.

3.1 Consumatorii au, în general, dreptul de retragere.

3.2 Informații suplimentare privind dreptul de retragere pot fi găsite în politica de anulare a vânzătorului.

3.3 Dreptul de retragere nu se aplică consumatorilor care nu sunt cetățeni ai unui stat membru al Uniunii Europene la momentul încheierii contractului și a căror reședință unică și adresă de livrare se află în afara Uniunii Europene la momentul încheierii contractului.

4.1 Cu excepția cazului în care se specifică altfel în descrierea produsului vânzătorului, prețurile afișate sunt prețuri totale care includ TVA-ul legal. Orice costuri suplimentare de livrare și transport vor fi specificate separat în descrierea produsului respectiv.

4.2 Pentru livrările către țări din afara Uniunii Europene, în cazuri individuale pot apărea costuri suplimentare, care nu țin de vânzător și trebuie suportate de client. Acestea includ, de exemplu, costurile pentru transferurile de bani efectuate de instituțiile de credit (de exemplu, comisioane de transfer, comisioane valutare) sau taxe și impozite de import (de exemplu, taxe vamale). Astfel de costuri pot apărea și în ceea ce privește transferurile de bani, chiar dacă livrarea nu se efectuează către o țară din afara Uniunii Europene, dar clientul efectuează plata dintr-o țară din afara Uniunii Europene.

4.3 Opțiunea (opțiunile) de plată va (vor) fi comunicată clientului în magazinul online al vânzătorului.

4.4 Dacă se convine plata în avans prin transfer bancar, plata se efectuează imediat după încheierea contractului, cu excepția cazului în care părțile au convenit asupra unei date scadente ulterioare.

5.1 Dacă vânzătorul oferă transportul bunurilor, livrarea se va efectua în zona de livrare specificată de vânzător la adresa de livrare furnizată de client, cu excepția cazului în care se convine altfel. Adresa de livrare specificată în sistemul de procesare a comenzilor al vânzătorului este decisivă pentru tranzacție. Cu toate acestea, dacă PayPal este selectat ca metodă de plată, adresa de livrare înregistrată la PayPal de către client în momentul plății este decisivă.

5.2 Pentru bunurile livrate prin intermediul expeditorului de mărfuri, livrarea se face „franco până la bordură”, adică până la cea mai apropiată bordură publică de adresa de livrare, cu excepția cazului în care se specifică altfel în informațiile de livrare din magazinul online al vânzătorului sau se convine altfel.

5.3 Dacă livrarea bunurilor eșuează din motive imputabile clientului, clientul va suporta costurile rezonabile suportate de vânzător ca urmare a acestui fapt. Aceasta nu se aplică costurilor inițiale de livrare dacă clientul își exercită efectiv dreptul de retragere. În ceea ce privește costurile de returnare, se aplică prevederile din politica de anulare a vânzătorului dacă clientul își exercită efectiv dreptul de retragere.

5.4 Dacă clientul acționează în calitate de persoană juridică, riscul de pierdere sau deteriorare accidentală a bunurilor vândute se transferă clientului imediat ce vânzătorul a predat bunurile transportatorului, expeditorului de mărfuri sau altei persoane sau entități desemnate să efectueze transportul. Dacă clientul acționează în calitate de consumator, riscul de pierdere sau deteriorare accidentală a bunurilor vândute se transferă, în general, clientului numai la livrarea bunurilor către client sau un destinatar autorizat. Fără a aduce atingere celor de mai sus, riscul de pierdere sau deteriorare accidentală a bunurilor vândute se transferă, de asemenea, clientului în cazul consumatorilor, imediat ce vânzătorul a predat bunurile transportatorului, expeditorului de mărfuri sau altei persoane sau entități desemnate să efectueze transportul, cu condiția ca clientul să fi însărcinat transportatorul, expeditorul de mărfuri sau altei persoane sau entități desemnate să efectueze transportul și vânzătorul să nu fi informat în prealabil clientul cu privire la identitatea acestei persoane sau entități.

5.5 Vânzătorul își rezervă dreptul de a se retrage din contract în cazul livrării incorecte sau necorespunzătoare către vânzător de către propriii furnizori. Aceasta se aplică numai dacă nelivrarea nu este din vina vânzătorului și vânzătorul a încheiat o tranzacție specifică de acoperire cu furnizorul cu diligența necesară. Vânzătorul va depune toate eforturile rezonabile pentru a procura bunurile. În cazul indisponibilității sau al disponibilității doar parțiale a bunurilor, clientul va fi informat imediat, iar plata va fi rambursată imediat.

5.6 Dacă vânzătorul oferă bunurile spre ridicare, clientul poate ridica bunurile comandate în intervalul orar de program specificat de vânzător la adresa specificată de acesta. În acest caz, nu se vor percepe costuri de livrare.

Dacă vânzătorul efectuează o plată în avans, acesta își păstrează dreptul de proprietate asupra bunurilor livrate până la achitarea integrală a prețului de achiziție datorat.

Cu excepția cazului în care se prevede altfel în următoarele prevederi, se aplică reglementările care guvernează drepturile legale de garanție. Cu toate acestea, se aplică următoarele contractelor de furnizare de bunuri:

7.1 În cazul în care clientul acționează în calitate de antreprenor, vânzătorul are dreptul de a alege tipul de executare ulterioară; pentru bunurile noi, termenul de prescripție pentru defecte este de un an de la livrarea bunurilor; pentru bunurile folosite, drepturile și pretențiile datorate defectelor sunt excluse; termenul de prescripție nu începe din nou dacă se efectuează o livrare de înlocuire în cadrul răspunderii pentru defecte.

7.2 Limitările de răspundere și reducerile de termene menționate anterior nu se aplică cererilor de despăgubire și rambursare a cheltuielilor de către client, în cazul în care vânzătorul a ascuns în mod fraudulos defectul, pentru bunuri care, conform destinației lor obișnuite, au fost utilizate pentru o clădire și au cauzat defectarea acesteia, pentru orice obligație existentă a vânzătorului de a furniza actualizări pentru produsele digitale sau în cazul contractelor de furnizare de bunuri cu elemente digitale.

7.3 În plus, pentru antreprenori, termenele legale de prescripție pentru orice drept legal de regres existent rămân neafectate.

7.4 Dacă clientul este comerciant în sensul articolului 1 din Codul Comercial German (HGB), acesta este supus obligației comerciale de a inspecta și de a notifica defectele în temeiul articolului 377 din HGB. În cazul în care clientul nu respectă obligațiile de notificare prevăzute în acesta, mărfurile se consideră aprobate.

7.5 Dacă clientul este consumator, acesta este rugat să raporteze serviciului de livrare orice bunuri livrate cu daune evidente de transport și să informeze vânzătorul. Nerespectarea acestei prevederi nu va afecta drepturile sale legale sau contractuale de garanție.

Dacă, conform contractului, vânzătorul este obligat și să asambleze sau să instaleze bunurile la sediul clientului, precum și să ia orice măsuri pregătitoare necesare (de exemplu, luarea măsurătorilor), pe lângă livrarea bunurilor, se aplică următoarele:

8.1 Vânzătorul își va presta serviciile la discreția sa, fie personal, fie prin intermediul personalului calificat selectat de acesta. Vânzătorul poate utiliza, de asemenea, serviciile unor terți (subcontractanți) care acționează în numele său. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în descrierea serviciilor vânzătorului, clientul nu are dreptul de a selecta o anumită persoană pentru a presta serviciul dorit.

8.2 Clientul va furniza vânzătorului toate informațiile necesare pentru executarea serviciului datorat, complet și corect, cu excepția cazului în care obținerea acestor informații este responsabilitatea vânzătorului în temeiul termenilor contractuali.

8.3 După încheierea contractului, vânzătorul va contacta clientul pentru a stabili o dată pentru prestarea serviciului. Clientul este responsabil pentru a se asigura că vânzătorul sau personalul desemnat de vânzător are acces la instalațiile clientului la ora convenită.

8.4 Riscul de pierdere accidentală sau deteriorare accidentală a bunurilor vândute trece asupra clientului numai la finalizarea lucrărilor de asamblare și predarea către client.

Dacă, conform contractului, vânzătorul este obligat să repare un bun aparținând clientului, se aplică următoarele:

9.1 Serviciile de reparații vor fi efectuate la sediul vânzătorului.

9.2 Vânzătorul își va presta serviciile la discreția sa, fie personal, fie prin intermediul personalului calificat selectat de acesta. Vânzătorul poate utiliza, de asemenea, serviciile unor terți (subcontractanți) care acționează în numele său. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în descrierea serviciilor vânzătorului, clientul nu are dreptul de a selecta o anumită persoană pentru a presta serviciul dorit.

9.3 Clientul trebuie să furnizeze vânzătorului toate informațiile necesare pentru repararea articolului, cu excepția cazului în care obținerea acestor informații este responsabilitatea vânzătorului în temeiul contractului. În special, clientul trebuie să furnizeze vânzătorului o descriere completă a defectului și să îl informeze despre toate circumstanțele care ar fi putut cauza defectul identificat.

9.4 Cu excepția cazului în care se convine altfel, clientul va expedia articolul care urmează să fie reparat la sediul vânzătorului pe cheltuiala și riscul său. Vânzătorul recomandă clientului să încheie o asigurare de transport în acest scop. În plus, vânzătorul recomandă clientului să expedieze articolul într-un ambalaj adecvat pentru a reduce riscul de deteriorare în timpul transportului și pentru a ascunde conținutul coletului. Vânzătorul va informa imediat clientul cu privire la orice deteriorare evidentă în timpul transportului, astfel încât acesta să își poată exercita orice drepturi pe care le-ar putea avea împotriva transportatorului.

9.5 Returnarea bunurilor este pe cheltuiala clientului. Riscul de pierdere accidentală sau deteriorare a bunurilor trece la client la predarea bunurilor către un transportator adecvat la sediul vânzătorului. La cererea clientului, vânzătorul va încheia o asigurare de transport pentru bunuri.

9.6 Clientul poate, de asemenea, să transporte articolul care urmează a fi reparat la sediul vânzătorului și să îl ridice din nou, dacă acest lucru este stipulat în descrierea serviciilor vânzătorului sau dacă părțile au încheiat un acord corespunzător. În acest caz, se aplică în mod corespunzător prevederile de mai sus privind alocarea costurilor și riscurilor pentru transportul și returnarea articolului.

9.7 Prevederile menționate anterior nu limitează drepturile legale ale clientului în cazul achiziționării de bunuri de la vânzător.

9.8 Vânzătorul este răspunzător pentru defectele serviciului de reparații prestat în conformitate cu prevederile garanției legale pentru defecte.

10.1 Toate raporturile juridice dintre părți sunt guvernate de legile Republicii Federale Germania, cu excepția legilor privind vânzarea internațională de mărfuri. Pentru consumatori, această alegere a legii aplicabile se aplică numai în măsura în care nu îi privează de protecția oferită de dispozițiile imperative ale legii statului în care își au reședința obișnuită.

10.2 În plus, această alegere a legii aplicabile nu se aplică în ceea ce privește dreptul legal de retragere al consumatorilor care, la momentul încheierii contractului, nu au reședința într-un stat membru al Uniunii Europene și a căror reședință unică și adresă de livrare la momentul încheierii contractului se află în afara Uniunii Europene.

În cazul în care clientul este comerciant, persoană juridică de drept public sau fond special de drept public și are sediul social pe teritoriul Republicii Federale Germania, locul exclusiv de jurisdicție pentru toate litigiile care decurg din prezentul contract va fi sediul vânzătorului. În cazul în care clientul are sediul social în afara teritoriului Republicii Federale Germania, locul exclusiv de jurisdicție pentru toate litigiile care decurg din prezentul contract va fi sediul social al vânzătorului, cu condiția ca respectivul contract sau pretențiile care decurg din contract să poată fi atribuite activităților profesionale sau comerciale ale clientului. Cu toate acestea, în cazurile menționate anterior, vânzătorul va avea în orice caz dreptul de a intenta o acțiune în fața instanței de la sediul social al clientului.

Vânzătorul s-a supus criteriilor de calitate Trusted Shops, care pot fi vizualizate online la https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf .

13.1 Comisia UE oferă o platformă pentru soluționarea online a litigiilor la următorul link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Această platformă servește drept punct de contact pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor care decurg din contractele de achiziții sau de servicii online care implică un consumator.

13.2 Vânzătorul nu este obligat și nici nu este dispus să participe la proceduri de soluționare a litigiilor în fața unui consiliu de arbitraj pentru consumatori.