Ogólny

1) Zakres zastosowania
2) Zawarcie umowy
3) Prawo odstąpienia od
4) Ceny i warunki płatności
5) Warunki dostawy i wysyłki
własności
7) Odpowiedzialność za wady (gwarancja)
8) Szczególne warunki usług montażu/instalacji
9) Szczególne warunki usług naprawczych
10) Prawo właściwe
11) Miejsce jurysdykcji
12) Kodeks postępowania
13) Alternatywne rozstrzyganie sporów

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) firmy TRINITY electric vehicles GmbH (zwanej dalej „Sprzedawcą”) mają zastosowanie do wszystkich umów dostawy towarów, które konsument lub przedsiębiorca (zwany dalej „Klientem”) zawiera ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym wyklucza się możliwość stosowania własnych warunków handlowych Klienta, o ile nie uzgodniono inaczej.

1.2. Dla celów niniejszych Warunków, konsumentem jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie są związane z jej działalnością gospodarczą ani niezależną działalnością zawodową.

1.3. Dla celów niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą, która przy dokonywaniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążącej oferty ze strony Sprzedawcy, lecz służą jedynie umożliwieniu Klientowi złożenia wiążącej oferty.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i zakończeniu elektronicznego procesu składania zamówienia, Klient składa prawnie wiążącą ofertę zakupu towarów z koszyka poprzez kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie. Alternatywnie, Klient może również złożyć ofertę Sprzedawcy pocztą elektroniczną, pocztą tradycyjną lub telefonicznie.

2.3 Sprzedawca może zaakceptować ofertę Klienta w ciągu pięciu dni, wysyłając Klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (faks lub e-mail), przy czym decydujące jest otrzymanie potwierdzenia zamówienia przez Klienta, lub dostarczając zamówiony towar Klientowi, przy czym decydujące jest otrzymanie towaru przez Klienta, lub żądając od Klienta zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia.

W przypadku istnienia kilku z wyżej wymienionych alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie wystąpienia jednej z nich. Termin na przyjęcie oferty rozpoczyna się w dniu następującym po wysłaniu oferty przez Klienta i kończy się z upływem piątego dnia od dnia jej wysłania. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w wyżej wymienionym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, co skutkuje utratą przez Klienta wiążącego oświadczenia woli.

2.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez PayPal, przetwarzaniem płatności zajmuje się dostawca usług płatniczych PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (zwany dalej „PayPal”), zgodnie z Warunkami Korzystania z PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full lub – jeśli Klient nie posiada konta PayPal – zgodnie z warunkami płatności bez konta PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. W przypadku płatności za pomocą metody płatności oferowanej przez PayPal, którą można wybrać podczas składania zamówienia online, Sprzedawca niniejszym oświadcza, że ​​akceptuje ofertę Klienta z chwilą kliknięcia przez Klienta przycisku finalizującego proces składania zamówienia.

2.5 W przypadku złożenia oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, treść umowy jest przechowywana przez Sprzedawcę po zawarciu umowy i przesyłana Klientowi w formie tekstowej (np. e-mailem, faksem lub listownie) po złożeniu zamówienia. Sprzedawca nie udostępnia treści umowy w żaden inny sposób. Jeśli Klient założył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy przed złożeniem zamówienia, dane dotyczące zamówienia są archiwizowane na stronie internetowej Sprzedawcy i mogą być bezpłatnie dostępne dla Klienta za pośrednictwem chronionego hasłem konta użytkownika, po zalogowaniu się na odpowiednie dane.

2.6 Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, Klient może zidentyfikować potencjalne błędy wprowadzania danych, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym rozwiązaniem technicznym ułatwiającym identyfikację błędów wprowadzania danych jest funkcja powiększania obrazu w przeglądarce, która powiększa wyświetlany obraz. Klient może korygować wprowadzone dane podczas elektronicznego procesu składania zamówienia, korzystając ze standardowych funkcji klawiatury i myszy, aż do kliknięcia przycisku finalizującego zamówienie.

2.7 Do zawarcia umowy dopuszcza się możliwość zawarcia jej w języku niemieckim.

2.8 Przetwarzanie zamówień i komunikacja odbywają się zazwyczaj za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz automatycznego przetwarzania zamówień. Klient ma obowiązek upewnić się, że adres e-mail podany do realizacji zamówienia jest prawidłowy, aby wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę mogły być odbierane na ten adres. W szczególności, w przypadku korzystania z filtrów antyspamowych, Klient ma obowiązek upewnić się, że wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę lub osoby trzecie upoważnione przez Sprzedawcę do realizacji zamówienia mogą zostać dostarczone.

3.1 Konsumenci mają co do zasady prawo odstąpienia od umowy.

3.2 Więcej informacji na temat prawa odstąpienia od umowy można znaleźć w polityce anulowania umowy obowiązującej u Sprzedawcy.

3.3 Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentom, którzy w chwili zawarcia umowy nie są obywatelami państwa członkowskiego Unii Europejskiej i których wyłączne miejsce zamieszkania i adres dostawy znajdują się poza Unią Europejską w chwili zawarcia umowy.

4.1 O ile w opisie produktu Sprzedawcy nie wskazano inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, zawierającymi ustawowy podatek VAT. Wszelkie dodatkowe koszty dostawy i wysyłki zostaną określone osobno w opisie danego produktu.

4.2 W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej, w indywidualnych przypadkach mogą wystąpić dodatkowe koszty, niezależne od Sprzedawcy, które ponosi Klient. Należą do nich na przykład koszty przelewów pieniężnych dokonywanych przez instytucje kredytowe (np. opłaty za przelew, opłaty za wymianę walut) lub cła i podatki importowe (np. cła). Koszty te mogą również wystąpić w przypadku przelewów pieniężnych, nawet jeśli dostawa nie jest realizowana do kraju spoza Unii Europejskiej, ale Klient dokonuje płatności z kraju spoza Unii Europejskiej.

4.3 Informacje o dostępnych formach płatności zostaną przedstawione Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy.

4.4 W przypadku uzgodnienia płatności z góry przelewem, zapłata jest wymagalna niezwłocznie po zawarciu umowy, chyba że strony uzgodniły późniejszy termin płatności.

5.1 Jeśli Sprzedawca oferuje dostawę Towarów, dostawa zostanie zrealizowana w obszarze dostawy wskazanym przez Sprzedawcę na adres dostawy podany przez Klienta, o ile nie uzgodniono inaczej. Decydujący dla transakcji jest adres dostawy wskazany w systemie realizacji zamówienia Sprzedawcy. Jednakże w przypadku wyboru płatności PayPal jako metody płatności, decydujący jest adres dostawy zarejestrowany w systemie PayPal przez Klienta w momencie dokonywania płatności.

5.2 W przypadku towarów dostarczanych za pośrednictwem spedytora dostawa odbywa się na zasadzie „do krawężnika”, tj. do najbliższego publicznego krawężnika w pobliżu adresu dostawy, chyba że w informacjach o wysyłce w sklepie internetowym Sprzedawcy wskazano inaczej lub uzgodniono inaczej.

5.3 W przypadku niedostarczenia towaru z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klient ponosi uzasadnione koszty poniesione przez Sprzedawcę w związku z tym. Nie dotyczy to początkowych kosztów wysyłki, jeśli Klient skutecznie skorzysta z prawa odstąpienia od umowy. W odniesieniu do kosztów wysyłki zwrotnej, w przypadku skutecznego skorzystania przez Klienta z prawa odstąpienia od umowy, stosuje się postanowienia zawarte w polityce odstąpienia od umowy Sprzedawcy.

5.4 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia sprzedanego towaru przechodzi na Klienta z chwilą przekazania towaru przez Sprzedawcę przewoźnikowi, spedytorowi lub innej osobie bądź podmiotowi wyznaczonemu do wykonania dostawy. Jeżeli Klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia sprzedanego towaru przechodzi na Klienta z chwilą dostarczenia towaru Klientowi lub upoważnionemu odbiorcy. Niezależnie od powyższego, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia sprzedanego towaru przechodzi na Klienta również w przypadku konsumentów z chwilą przekazania towaru przez Sprzedawcę przewoźnikowi, spedytorowi lub innej osobie bądź podmiotowi wyznaczonemu do wykonania dostawy, pod warunkiem że Klient zlecił przewoźnikowi, spedytorowi lub innej osobie bądź podmiotowi wyznaczonemu do wykonania dostawy, a Sprzedawca nie poinformował wcześniej Klienta o tożsamości tej osoby lub podmiotu.

5.5 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowego lub nienależytego dostarczenia towaru Sprzedawcy przez jego własnych dostawców. Dotyczy to wyłącznie sytuacji, gdy niedostarczenie towaru nie nastąpiło z winy Sprzedawcy, a Sprzedawca zawarł z dostawcą konkretną transakcję zabezpieczającą z należytą starannością. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby pozyskać towar. W przypadku niedostępności towaru lub jego częściowej dostępności, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a wpłacona kwota zostanie zwrócona niezwłocznie.

5.6 Jeżeli Sprzedawca oferuje odbiór osobisty towaru, Klient może odebrać zamówiony towar w godzinach pracy wskazanych przez Sprzedawcę pod wskazanym przez niego adresem. W takim przypadku nie pobieramy kosztów wysyłki.

Jeżeli sprzedawca dokona płatności z góry, zachowuje prawo własności dostarczonego towaru do chwili uiszczenia całkowitej należnej ceny zakupu.

O ile poniższe postanowienia nie stanowią inaczej, stosuje się przepisy dotyczące uprawnień z tytułu rękojmi. Do umów dostawy towarów stosuje się jednak następujące zasady:

7.1 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca, Sprzedawca ma prawo wyboru rodzaju wykonania zobowiązania; w przypadku towarów nowych termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od dnia wydania towaru; w przypadku towarów używanych prawa i roszczenia z tytułu wad są wyłączone; termin przedawnienia nie biegnie na nowo, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady dokonano dostawy zastępczej.

7.2 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów nie mają zastosowania do roszczeń Klienta o odszkodowanie i zwrot kosztów, w przypadku gdy Sprzedawca podstępnie zataił wadę, w przypadku towarów, które zgodnie ze swoim zwykłym przeznaczeniem zostały użyte w budynku i spowodowały jego wadliwość, w przypadku jakiegokolwiek istniejącego obowiązku Sprzedawcy do dostarczania aktualizacji produktów cyfrowych lub w przypadku umów dostawy towarów z elementami cyfrowymi.

7.3 Ponadto w przypadku przedsiębiorców ustawowe terminy przedawnienia wszelkich istniejących ustawowych roszczeń regresowych pozostają nienaruszone.

7.4 Jeżeli Klient jest przedsiębiorcą w rozumieniu § 1 niemieckiego Kodeksu Handlowego (HGB), podlega on handlowemu obowiązkowi sprawdzenia i zgłoszenia wad zgodnie z § 377 HGB. Jeżeli Klient nie dopełni obowiązku zgłoszenia wad, o którym mowa w tym przepisie, towar uznaje się za zaakceptowany.

7.5 Jeśli Klient jest konsumentem, jest on zobowiązany zgłosić wszelkie dostarczone towary z widocznymi uszkodzeniami transportowymi firmie kurierskiej i poinformować o tym Sprzedawcę. Niedopełnienie tego obowiązku nie narusza ustawowych lub umownych praw gwarancyjnych.

Jeżeli zgodnie z umową Sprzedawca oprócz dostarczenia towaru zobowiązany jest także do montażu lub instalacji towaru u Klienta, a także do podjęcia wszelkich niezbędnych czynności przygotowawczych (np. pobrania pomiarów), stosuje się następujące zasady:

8.1 Sprzedawca będzie świadczył swoje usługi według własnego uznania, osobiście lub za pośrednictwem wybranego przez siebie wykwalifikowanego personelu. Sprzedawca może również korzystać z usług osób trzecich (podwykonawców) działających w jego imieniu. O ile opis usługi Sprzedawcy nie stanowi inaczej, Klient nie ma prawa wyboru konkretnej osoby do wykonania żądanej usługi.

8.2 Klient zobowiązany jest udzielić Sprzedawcy wszelkich informacji niezbędnych do wykonania należnej mu usługi, w sposób kompletny i prawdziwy, chyba że uzyskanie takich informacji leży w gestii Sprzedawcy na mocy warunków umowy.

8.3 Po zawarciu umowy Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia terminu wykonania usługi. Klient jest zobowiązany zapewnić Sprzedawcy lub personelowi upoważnionemu przez Sprzedawcę dostęp do obiektu Klienta w uzgodnionym terminie.

8.4 Ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego uszkodzenia sprzedanego towaru przechodzi na Klienta dopiero z chwilą zakończenia montażu i wydania towaru Klientowi.

Jeżeli zgodnie z umową sprzedawca zobowiązany jest do naprawy rzeczy należącej do klienta, stosuje się następujące zasady:

9.1 Usługi naprawcze będą wykonywane w siedzibie sprzedawcy.

9.2 Sprzedawca świadczy swoje usługi według własnego uznania, osobiście lub za pośrednictwem wybranego przez siebie wykwalifikowanego personelu. Sprzedawca może również korzystać z usług osób trzecich (podwykonawców) działających w jego imieniu. O ile opis usługi Sprzedawcy nie stanowi inaczej, Klient nie ma prawa wyboru konkretnej osoby do wykonania żądanej usługi.

9.3 Klient jest zobowiązany udzielić Sprzedawcy wszelkich informacji niezbędnych do naprawy Towaru, chyba że uzyskanie tych informacji leży w zakresie odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z umowy. W szczególności Klient jest zobowiązany udzielić Sprzedawcy wyczerpującego opisu wady oraz poinformować go o wszelkich okolicznościach, które mogły być przyczyną stwierdzenia wady.

9.4 O ile nie uzgodniono inaczej, klient wysyła przedmiot do naprawy do siedziby sprzedawcy na własny koszt i ryzyko. Sprzedawca zaleca klientowi wykupienie ubezpieczenia transportowego w tym celu. Ponadto sprzedawca zaleca klientowi wysyłkę przedmiotu w odpowiednim opakowaniu, aby zminimalizować ryzyko uszkodzenia podczas transportu i ukryć zawartość przesyłki. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje klienta o wszelkich widocznych uszkodzeniach powstałych w transporcie, aby klient mógł dochodzić swoich praw wobec przewoźnika.

9.5 Zwrot towaru odbywa się na koszt Klienta. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą przekazania towaru odpowiedniemu przewoźnikowi w siedzibie Sprzedawcy. Na życzenie Klienta Sprzedawca ubezpieczy towar w transporcie.

9.6 Klient może również przetransportować przedmiot do naprawy do siedziby Sprzedawcy i odebrać go ponownie, jeżeli zostało to przewidziane w opisie usługi Sprzedawcy lub jeżeli strony zawarły stosowne porozumienie. W takim przypadku powyższe postanowienia dotyczące podziału kosztów i ryzyka wysyłki oraz zwrotu przedmiotu stosuje się odpowiednio.

9.7 Powyższe postanowienia nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa w przypadku dokonania zakupu towaru u Sprzedawcy.

9.8 Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady rzeczy w ramach wykonanej usługi naprawczej zgodnie z przepisami o rękojmi za wady.

10.1 Wszelkie stosunki prawne między stronami podlegają prawu Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem przepisów o międzynarodowej sprzedaży towarów. W przypadku konsumentów wybór prawa właściwego ma zastosowanie wyłącznie w zakresie, w jakim nie pozbawia ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym mają miejsce zwykłego pobytu.

10.2 Ponadto, wybór prawa właściwego nie ma zastosowania do ustawowego prawa odstąpienia od umowy przysługującego konsumentom, którzy w chwili zawarcia umowy nie mają miejsca zamieszkania w państwie członkowskim Unii Europejskiej i których wyłączny adres zamieszkania i dostawy w chwili zawarcia umowy znajduje się poza Unią Europejską.

Jeżeli Klient jest przedsiębiorcą, osobą prawną prawa publicznego lub wyodrębnionym funduszem publiczno-prawnym i ma siedzibę na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłączną jurysdykcją dla wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest miejsce prowadzenia działalności gospodarczej Sprzedawcy. Jeżeli Klient ma siedzibę poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłączną jurysdykcją dla wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest miejsce prowadzenia działalności gospodarczej Sprzedawcy, pod warunkiem że umowa lub roszczenia wynikające z umowy wynikają z działalności zawodowej lub gospodarczej Klienta. W wyżej wymienionych przypadkach Sprzedawca ma jednak prawo w każdym przypadku wytoczyć powództwo przed sąd właściwy dla miejsca prowadzenia działalności gospodarczej Klienta.

Sprzedawca spełnił kryteria jakości Trusted Shops, które można znaleźć w Internecie pod adresem https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf .

13.1 Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów pod następującym linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Platforma ta stanowi punkt kontaktowy umożliwiający pozasądowe rozstrzyganie sporów wynikających z umów kupna-sprzedaży lub umów o świadczenie usług zawieranych online z udziałem konsumenta.

13.2 Sprzedawca nie jest zobowiązany i nie chce uczestniczyć w postępowaniu rozstrzygającym spory przed konsumencką komisją arbitrażową.