Yleistä

1) Soveltamisala
2) Sopimuksen tekeminen
3) Peruuttamisoikeus
4) Hinnat ja maksuehdot
5) Toimitus- ja lähetysehdot 6) Omistusoikeuden
pidätys
7) Virhevastuu (takuu)
8) Kokoonpano-/asennuspalveluiden erityisehdot
9) Korjauspalveluiden erityisehdot
10) Sovellettava laki
11) Oikeuspaikka
12) Käytännesäännöt
13) Vaihtoehtoinen riitojenratkaisu

1.1 Nämä TRINITY electric vehicles GmbH:n (jäljempänä "Myyjä") yleiset ehdot (jäljempänä "YHT") koskevat kaikkia kuluttajan tai yrittäjän (jäljempänä "Asiakas") ja Myyjän välisiä toimitussopimuksia, jotka koskevat Myyjän verkkokaupassaan esittelemiä tuotteita. Asiakkaan omien ehtojen sisällyttäminen sopimuksiin hylätään, ellei toisin ole sovittu.

1.2 Näissä ehdoissa kuluttajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka tekee oikeustoimen tarkoituksessa, joka ei pääosin liity hänen kaupalliseen tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaansa.

1.3 Näissä yleisissä ehdoissa yrittäjällä tarkoitetaan luonnollista henkilöä, oikeushenkilöä tai oikeuskelpoista henkilöyhtiötä, joka oikeustoimea tehdessään toimii kaupallisen tai itsenäisen ammatillisen toimintansa puitteissa.

2.1 Myyjän verkkokaupassa olevat tuotekuvaukset eivät ole myyjän sitovia tarjouksia, vaan niiden avulla asiakas voi tehdä sitovan tarjouksen.

2.2 Asiakas voi tehdä tarjouksen myyjän verkkokauppaan integroidun online-tilauslomakkeen kautta. Kun asiakas on asettanut valitut tuotteet virtuaaliseen ostoskoriin ja suorittanut sähköisen tilausprosessin, hän tekee oikeudellisesti sitovan ostotarjouksen ostoskorissa olevista tuotteista napsauttamalla tilauksen viimeistelypainiketta. Vaihtoehtoisesti asiakas voi lähettää tarjouksen myyjälle myös sähköpostitse, postitse tai puhelimitse.

2.3 Myyjä voi hyväksyä asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa lähettämällä asiakkaalle kirjallisen tilausvahvistuksen tai tilausvahvistuksen tekstimuodossa (faksi tai sähköposti), jolloin ratkaiseva on asiakkaan vastaanottama tilausvahvistus, tai toimittamalla tilatut tavarat asiakkaalle, jolloin ratkaiseva on asiakkaan vastaanottama tavara, tai pyytämällä maksua asiakkaalta sen jälkeen, kun asiakas on tehnyt tilauksensa.

Jos edellä mainituista vaihtoehdoista on useita, sopimus syntyy sillä hetkellä, kun jokin edellä mainituista vaihtoehdoista ensimmäisen kerran tapahtuu. Tarjouksen hyväksymisaika alkaa asiakkaan tarjouksen lähettämistä seuraavana päivänä ja päättyy viidentenä päivänä tarjouksen lähettämisestä. Jos myyjä ei hyväksy asiakkaan tarjousta edellä mainitussa ajassa, sitä pidetään tarjouksen hylkäämisenä, minkä seurauksena asiakas ei enää ole sidottu tahdonilmaisuunsa.

2.4 Kun maksutapa valitaan PayPalin kautta, maksun käsittelee maksupalveluntarjoaja PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (jäljempänä "PayPal") PayPalin käyttöehtojen mukaisesti, jotka ovat saatavilla osoitteessa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, tai – jos asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä – PayPal-tilin ulkopuolisten maksuehtojen mukaisesti, jotka ovat saatavilla osoitteessa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jos asiakas maksaa PayPalin tarjoamalla maksutavalla, joka voidaan valita verkkotilausprosessin aikana, myyjä hyväksyy asiakkaan tarjouksen sillä hetkellä, kun asiakas napsauttaa tilausprosessin päättävää painiketta.

2.5 Kun tarjous tehdään myyjän verkkotilauslomakkeen kautta, myyjä tallentaa sopimustekstin sopimuksen tekemisen jälkeen ja lähettää sen asiakkaalle tekstimuodossa (esim. sähköpostitse, faksilla tai kirjeellä) tilauksen tekemisen jälkeen. Myyjä ei aseta sopimustekstiä saataville millään muulla tavalla. Jos asiakas on luonut käyttäjätilin myyjän verkkokauppaan ennen tilauksen tekemistä, tilaustiedot arkistoidaan myyjän verkkosivustolle, ja asiakas voi käyttää niitä maksutta salasanalla suojatun käyttäjätilinsä kautta vastaavilla kirjautumistiedoilla.

2.6 Ennen sitovan tilauksen lähettämistä myyjän verkkotilauslomakkeen kautta asiakas voi tunnistaa mahdolliset syöttövirheet lukemalla huolellisesti näytöllä näkyvät tiedot. Tehokas tekninen apu syöttövirheiden tunnistamiseen on selaimen zoomaustoiminto, joka suurentaa näyttöä. Asiakas voi korjata syötteitään sähköisen tilausprosessin aikana käyttämällä näppäimistön ja hiiren vakiotoimintoja, kunnes hän napsauttaa tilauksen viimeistelevää painiketta.

2.7 Sopimus voidaan tehdä saksan kielellä.

2.8 Tilausten käsittely ja viestintä tapahtuvat yleensä sähköpostin ja automatisoidun tilaustenkäsittelyn kautta. Asiakkaan on varmistettava, että tilauksen käsittelyä varten annettu sähköpostiosoite on oikein, jotta myyjän lähettämät sähköpostit voidaan vastaanottaa kyseiseen osoitteeseen. Erityisesti roskapostisuodattimia käytettäessä asiakkaan on varmistettava, että kaikki myyjän tai myyjän tilausten käsittelyyn valtuuttamien kolmansien osapuolten lähettämät sähköpostit voidaan toimittaa perille.

3.1 Kuluttajilla on yleensä peruuttamisoikeus.

3.2 Lisätietoja peruuttamisoikeudesta löytyy myyjän peruutusehdoista.

3.3 Peruuttamisoikeus ei koske kuluttajia, jotka eivät ole Euroopan unionin jäsenvaltion kansalaisia ​​sopimuksen tekohetkellä ja joiden ainoa asuinpaikka ja toimitusosoite ovat Euroopan unionin ulkopuolella sopimuksen tekohetkellä.

4.1 Ellei myyjän tuotekuvauksessa toisin mainita, ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja ja sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Mahdolliset lisätoimituskulut ilmoitetaan erikseen kunkin tuotteen kuvauksessa.

4.2 Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin toimitettaessa yksittäistapauksissa voi syntyä lisäkustannuksia, jotka ovat myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jotka asiakkaan on maksettava. Näitä ovat esimerkiksi luottolaitosten suorittamien rahansiirtojen kustannukset (esim. siirtomaksut, valuuttakurssimaksut) tai tuontitullit ja -verot (esim. tullimaksut). Tällaisia ​​kustannuksia voi syntyä myös rahansiirtojen osalta, vaikka toimitusta ei suoritettaisikaan Euroopan unionin ulkopuoliseen maahan, vaan asiakas suorittaa maksun Euroopan unionin ulkopuolisesta maasta.

4.3 Maksuvaihtoehdot ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa.

4.4 Jos on sovittu ennakkomaksusta pankkisiirrolla, maksu erääntyy välittömästi sopimuksen tekemisen jälkeen, elleivät osapuolet ole sopineet myöhemmästä eräpäivästä.

5.1 Jos myyjä tarjoaa tavaroiden toimituksen, toimitus tapahtuu myyjän määrittelemän toimitusalueen sisällä asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin ole sovittu. Myyjän tilaustenkäsittelyjärjestelmässä määritetty toimitusosoite on ratkaiseva tapahtuman kannalta. Jos maksutavaksi on kuitenkin valittu PayPal, ratkaiseva on asiakkaan PayPaliin maksuhetkellä rekisteröimä toimitusosoite.

5.2 Huolitsijan toimittamien tavaroiden toimitus tapahtuu "vapaasti jalkakäytävälle" eli toimitusosoitteeseen lähimmälle julkiselle jalkakäytävälle, ellei myyjän verkkokaupan toimitustiedoissa toisin mainita tai toisin sovita.

5.3 Jos tavaroiden toimitus epäonnistuu asiakkaasta johtuvista syistä, asiakas vastaa myyjälle tästä aiheutuneista kohtuulliseista kustannuksista. Tämä ei koske alkuperäisiä toimituskustannuksia, jos asiakas tosiasiallisesti käyttää peruuttamisoikeuttaan. Palautuskulujen osalta sovelletaan myyjän peruutusehtojen määräyksiä, jos asiakas tosiasiallisesti käyttää peruuttamisoikeuttaan.

5.4 Jos asiakas toimii yrityksenä, myytyjen tavaroiden vahingossa tapahtuvan katoamisen tai vahingoittumisen riski siirtyy asiakkaalle heti, kun myyjä on luovuttanut tavarat rahdinkuljettajalle, huolitsijalle tai muulle kuljetuksen suorittamiseen nimetylle henkilölle tai yhteisölle. Jos asiakas toimii kuluttajana, myytyjen tavaroiden vahingossa tapahtuvan katoamisen tai vahingoittumisen riski siirtyy asiakkaalle yleensä vasta, kun tavarat on toimitettu asiakkaalle tai valtuutetulle vastaanottajalle. Edellä esitetystä huolimatta myytyjen tavaroiden vahingossa tapahtuvan katoamisen tai vahingoittumisen riski siirtyy asiakkaalle myös kuluttajien tapauksessa heti, kun myyjä on luovuttanut tavarat rahdinkuljettajalle, huolitsijalle tai muulle kuljetuksen suorittamiseen nimetylle henkilölle tai yhteisölle, edellyttäen, että asiakas on antanut rahdinkuljettajan, huolitsijan tai muun kuljetuksen suorittamiseen nimetyn henkilön tai yhteisön tehtäväksi eikä myyjä ole aiemmin ilmoittanut asiakkaalle tämän henkilön tai yhteisön henkilöllisyyttä.

5.5 Myyjä pidättää oikeuden peruuttaa sopimuksen, jos sen omat toimittajat ovat toimittaneet tavarat virheellisesti tai sopimattomasti myyjälle. Tämä koskee vain tilanteita, joissa toimituksen puuttuminen ei ole myyjän syytä ja myyjä on tehnyt toimittajan kanssa erityisen peitesopimuksen asianmukaisella huolellisuudella. Myyjä pyrkii kaikin kohtuullisin keinoin hankkimaan tavarat. Jos tavaroita ei ole saatavilla tai ne ovat saatavilla vain osittain, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta välittömästi ja maksu palautetaan välittömästi.

5.6 Jos myyjä tarjoaa tavarat noudettavaksi, asiakas voi noutaa tilatut tavarat myyjän ilmoittamana aukioloaikana myyjän ilmoittamasta osoitteesta. Tässä tapauksessa toimituskuluja ei veloiteta.

Jos myyjä maksaa etukäteen, hän säilyttää omistusoikeuden toimitettuihin tavaroihin, kunnes koko kauppahinta on maksettu.

Ellei seuraavista säännöksistä muuta johdu, sovelletaan lakisääteisiä takuuoikeuksia koskevia määräyksiä. Tavarantoimitussopimuksiin sovelletaan kuitenkin seuraavaa:

7.1 Jos asiakas toimii yrittäjänä, myyjällä on oikeus valita jälkisuorituksen tyyppi; uusien tavaroiden osalta virheiden vanhentumisaika on yksi vuosi tavaran toimituksesta; käytettyjen tavaroiden osalta virheistä johtuvat oikeudet ja vaatimukset on suljettu pois; vanhentumisaika ei ala alusta, jos korvaava toimitus tehdään virhevastuun piirissä.

7.2 Edellä mainitut vastuunrajoitukset ja määräaikojen lyhennykset eivät koske asiakkaan vahingonkorvaus- ja kulukorvausvaatimuksia, jos myyjä on vilpillisesti peittänyt virheen, tavaroiden osalta, joita tavanomaisen käyttötarkoituksensa mukaan on käytetty rakennuksessa ja jotka ovat aiheuttaneet sen virheellisyyden, myyjän olemassa olevan velvollisuuden toimittaa digitaalisten tuotteiden päivityksiä tai digitaalisia elementtejä sisältävien tavaroiden toimitussopimuksien osalta.

7.3 Lisäksi yrittäjien osalta lakisääteiset vanhentumisajat mahdollisille olemassa oleville takautumisoikeuksille pysyvät ennallaan.

7.4 Jos asiakas on Saksan kauppalain (HGB) 1 §:ssä tarkoitettu kauppias, hänellä on kaupallinen velvollisuus tarkastaa ja ilmoittaa virheistä HGB:n 377 §:n mukaisesti. Jos asiakas ei noudata kyseisessä säännöksessä määrättyjä ilmoitusvelvollisuuksia, tavara katsotaan hyväksytyksi.

7.5 Jos asiakas on kuluttaja, hänen on ilmoitettava toimituspalvelulle kaikista toimitetuista tavaroista, joissa on selviä kuljetusvaurioita, ja ilmoitettava niistä myyjälle. Ilmoituksen tekemättä jättäminen ei vaikuta asiakkaan lakisääteisiin tai sopimukseen perustuviin takuuoikeuksiin.

Jos myyjä on sopimuksen mukaan velvollinen toimituksen lisäksi myös kokoamaan tai asentamaan tavarat asiakkaan tiloissa sekä suorittamaan kaikki tarvittavat valmistelutoimenpiteet (esim. mittausten ottaminen), sovelletaan seuraavaa:

8.1 Myyjä suorittaa palvelunsa oman harkintansa mukaan joko henkilökohtaisesti tai valitsemansa pätevän henkilöstön avulla. Myyjä voi myös käyttää kolmansien osapuolten (alihankkijoiden) palveluita, jotka toimivat sen puolesta. Ellei myyjän palvelukuvauksessa toisin mainita, asiakkaalla ei ole oikeutta valita tiettyä henkilöä suorittamaan haluamaansa palvelua.

8.2 Asiakkaan on annettava myyjälle kaikki palvelun suorittamiseksi tarvittavat tiedot täydellisesti ja totuudenmukaisesti, ellei tällaisten tietojen hankkiminen ole sopimusehtojen mukaan myyjän vastuulla.

8.3 Sopimuksen solmimisen jälkeen myyjä ottaa yhteyttä asiakkaaseen sopiakseen palvelun suorittamisen ajankohdasta. Asiakas on vastuussa siitä, että myyjällä tai myyjän valtuuttamalla henkilöstöllä on pääsy asiakkaan tiloihin sovittuna aikana.

8.4 Myytyjen tavaroiden vahingossa tapahtuvan katoamisen tai vahingoittumisen riski siirtyy asiakkaalle vasta, kun kokoonpanotyöt on suoritettu ja tavarat on luovutettu asiakkaalle.

Jos myyjä on sopimuksen mukaan velvollinen korjaamaan asiakkaalle kuuluvan esineen, sovelletaan seuraavaa:

9.1 Korjauspalvelut suoritetaan myyjän toimipaikassa.

9.2 Myyjä suorittaa palvelunsa oman harkintansa mukaan joko henkilökohtaisesti tai valitsemansa pätevän henkilöstön avulla. Myyjä voi myös käyttää kolmansien osapuolten (alihankkijoiden) palveluita, jotka toimivat sen puolesta. Ellei myyjän palvelukuvauksessa toisin mainita, asiakkaalla ei ole oikeutta valita tiettyä henkilöä suorittamaan haluamaansa palvelua.

9.3 Asiakkaan on annettava myyjälle kaikki tarvittavat tiedot tuotteen korjaamiseksi, ellei näiden tietojen hankkiminen ole myyjän vastuulla sopimuksen mukaan. Erityisesti asiakkaan on annettava myyjälle kattava kuvaus virheestä ja ilmoitettava tälle kaikista olosuhteista, jotka ovat saattaneet aiheuttaa havaitun virheen.

9.4 Ellei toisin sovita, asiakkaan on lähetettävä korjattava tuote myyjän toimipaikkaan omalla kustannuksellaan ja vastuullaan. Myyjä suosittelee, että asiakas ottaa tätä varten kuljetusvakuutuksen. Lisäksi myyjä suosittelee, että asiakas lähettää tuotteen sopivassa pakkauksessa kuljetuksen aikaisten vaurioitumisriskin vähentämiseksi ja paketin sisällön piilottamiseksi. Myyjä ilmoittaa asiakkaalle välittömästi kaikista ilmeisistä kuljetuksen aikaisista vaurioista, jotta asiakas voi vedota oikeuksiinsa kuljetusyhtiötä vastaan.

9.5 Tavaroiden palautus tapahtuu asiakkaan kustannuksella. Tavaroiden vahingossa tapahtuvan katoamisen tai vahingoittumisen riski siirtyy asiakkaalle, kun tavarat luovutetaan sopivalle kuljetusyritykselle myyjän toimipaikassa. Asiakkaan pyynnöstä myyjä ottaa tavaroille kuljetusvakuutuksen.

9.6 Asiakas voi myös kuljettaa korjattavan tuotteen myyjän tiloihin ja noutaa sen uudelleen, jos tämä on määrätty myyjän palvelukuvauksessa tai jos osapuolet ovat tehneet vastaavan sopimuksen. Tässä tapauksessa sovelletaan vastaavasti edellä mainittuja toimitus- ja palautuskuljetusten kustannusten ja riskin jakautumista koskevia määräyksiä.

9.7 Edellä mainitut määräykset eivät rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia, kun hän ostaa tavaroita myyjältä.

9.8 Myyjä on vastuussa korjauspalvelun virheistä lakisääteisen virhetakuun ehtojen mukaisesti.

10.1 Kaikkiin osapuolten välisiin oikeussuhteisiin sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia, lukuun ottamatta kansainvälistä tavarakauppaa koskevia lakeja. Kuluttajien osalta tämä lainvalinta soveltuu vain siltä osin kuin se ei riistä heitä heidän asuinpaikkansa valtion pakottavien lain säännösten tarjoamasta suojasta.

10.2 Lisäksi tätä lainvalintaa ei sovelleta lakisääteiseen peruuttamisoikeuteen kuluttajilla, jotka sopimuksen tekohetkellä eivät asu Euroopan unionin jäsenvaltiossa ja joiden ainoa asuinpaikka ja toimitusosoite sopimuksen tekohetkellä ovat Euroopan unionin ulkopuolella.

Jos asiakas on kauppias, julkisoikeudellinen oikeushenkilö tai julkisoikeudellinen erityisrahasto ja sen rekisteröity toimipaikka on Saksan liittotasavallan alueella, yksinomainen oikeuspaikka kaikissa tästä sopimuksesta johtuvissa riidoissa on myyjän toimipaikka. Jos asiakkaan rekisteröity toimipaikka on Saksan liittotasavallan ulkopuolella, myyjän toimipaikka on yksinomainen oikeuspaikka kaikissa tästä sopimuksesta johtuvissa riidoissa, edellyttäen, että sopimus tai sopimuksesta johtuvat vaatimukset voidaan katsoa johtuvan asiakkaan ammatillisesta tai kaupallisesta toiminnasta. Edellä mainituissa tapauksissa myyjällä on kuitenkin joka tapauksessa oikeus nostaa kanne asiakkaan rekisteröityyn toimipaikkaan perustuvassa tuomioistuimessa.

Myyjä on toimittanut tuotteensa Trusted Shopsin laatukriteerien mukaisesti, jotka löytyvät verkosta osoitteesta https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf .

13.1 EU-komissio tarjoaa verkkovälitteisen riidanratkaisun alustan seuraavassa linkissä: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tämä alusta toimii yhteyspisteenä kuluttajaa koskeviin verkko-osto- tai palvelusopimuksiin liittyvien riitojen tuomioistuimen ulkopuoliseen ratkaisemiseen.

13.2 Myyjällä ei ole velvollisuutta eikä halua osallistua riitojenratkaisumenettelyyn kuluttajariitojen sovittelulautakunnassa.