Generál

1) Rozsah působnosti
2) Uzavření smlouvy
3) Právo na odstoupení od
4) Ceny a platební podmínky
5) Dodací a přepravní podmínky
vlastnictví
7) Odpovědnost za vady (záruka)
8) Zvláštní podmínky pro montážní/instalační služby
9) Zvláštní podmínky pro opravárenské služby
10) Rozhodné právo
11) Místo soudní příslušnosti
12) Kodex chování
13) Alternativní řešení sporů

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společnosti TRINITY electric vehicles GmbH (dále jen „Prodávající“) se vztahují na všechny smlouvy o dodávce zboží, které spotřebitel nebo podnikatel (dále jen „Zákazník“) uzavře s Prodávajícím ohledně zboží prezentovaného Prodávajícím v jeho internetovém obchodě. Zahrnutí vlastních obchodních podmínek Zákazníka se tímto odmítá, pokud není dohodnuto jinak.

1.2 Pro účely těchto Obchodních podmínek se spotřebitelem rozumí jakákoli fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který nelze převážně připsat ani její obchodní, ani její samostatné profesní činnosti.

1.3 Pro účely těchto Všeobecných obchodních podmínek se podnikatelem rozumí fyzická nebo právnická osoba nebo partnerství s právní způsobilostí, které při uzavírání právního úkonu jedná v rámci výkonu své obchodní nebo samostatné výdělečné činnosti.

2.1 Popisy produktů uvedené v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany prodávajícího, ale slouží k tomu, aby zákazník mohl podat závaznou nabídku.

2.2 Zákazník může podat nabídku prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného v internetovém obchodě prodávajícího. Po vložení vybraného zboží do virtuálního nákupního košíku a dokončení procesu elektronické objednávky odešle zákazník právně závaznou nabídku na koupi zboží v nákupním košíku kliknutím na tlačítko, které dokončí objednávku. Nabídku může zákazník alternativně podat prodávajícímu také e-mailem, poštou nebo telefonicky.

2.3 Prodávající může přijmout nabídku zákazníka do pěti dnů zasláním písemného potvrzení objednávky zákazníkovi nebo potvrzení objednávky v textové podobě (faxem nebo e-mailem), přičemž rozhodující je přijetí potvrzení objednávky zákazníkem, nebo doručením objednaného zboží zákazníkovi, přičemž rozhodující je přijetí zboží zákazníkem, nebo výzvou k úhradě od zákazníka po provedení objednávky.

Pokud existuje několik výše uvedených alternativ, je smlouva uzavřena okamžikem, kdy se poprvé vyskytne jedna z výše uvedených alternativ. Lhůta pro přijetí nabídky začíná dnem následujícím po odeslání nabídky zákazníkem a končí koncem pátého dne po odeslání nabídky. Pokud prodávající nepřijme nabídku zákazníka ve výše uvedené lhůtě, považuje se to za odmítnutí nabídky, s důsledkem, že zákazník již není svým prohlášením o vůli vázán.

2.4 Při výběru platební metody nabízené společností PayPal je zpracování platby zajišťováno poskytovatelem platebních služeb PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (dále jen „PayPal“), v souladu s Podmínkami použití PayPal, které jsou k dispozici na adrese https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, nebo – pokud zákazník nemá účet PayPal – v souladu s podmínkami pro platby bez účtu PayPal, které jsou k dispozici na adrese https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Pokud zákazník platí platební metodou nabízenou společností PayPal, kterou lze zvolit během procesu online objednávky, prodávající tímto prohlašuje přijetí nabídky zákazníka okamžikem, kdy zákazník klikne na tlačítko, které dokončí proces objednávky.

2.5 Při podání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího je text smlouvy po uzavření smlouvy uložen prodávajícím a po odeslání objednávky je zákazníkovi zaslán v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem). Prodávající text smlouvy žádným jiným způsobem nezpřístupňuje. Pokud si zákazník před odesláním objednávky vytvořil uživatelský účet v online obchodě prodávajícího, jsou data objednávky archivována na webových stránkách prodávajícího a zákazník k nim má bezplatný přístup prostřednictvím svého uživatelského účtu chráněného heslem s použitím odpovídajících přihlašovacích údajů.

2.6 Před odesláním závazné objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník identifikovat případné chyby při zadávání pečlivým přečtením informací zobrazených na obrazovce. Účinnou technickou pomůckou pro lepší identifikaci chyb při zadávání je funkce zoomu v prohlížeči, která zvětšuje zobrazení na obrazovce. Zákazník může během procesu elektronické objednávky opravovat své zadané údaje pomocí standardních funkcí klávesnice a myši, dokud neklikne na tlačítko, které objednávku dokončí.

2.7 Pro uzavření smlouvy je k dispozici německý jazyk.

2.8 Zpracování objednávek a komunikace obecně probíhá prostřednictvím e-mailu a automatizovaného zpracování objednávek. Zákazník musí zajistit, aby e-mailová adresa uvedená pro zpracování objednávky byla správná, aby na tuto adresu mohly být přijímány e-maily zaslané prodávajícím. Zejména v případě použití spamových filtrů musí zákazník zajistit, aby všechny e-maily zaslané prodávajícím nebo třetími stranami pověřenými prodávajícím zpracováním objednávky mohly být doručeny.

3.1 Spotřebitelé mají obecně právo odstoupit od smlouvy.

3.2 Další informace o právu na odstoupení od smlouvy naleznete v podmínkách odstoupení od smlouvy prodávajícího.

3.3 Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na spotřebitele, kteří nejsou v době uzavření smlouvy občany členského státu Evropské unie a jejichž jediný pobyt a adresa pro doručení se v době uzavření smlouvy nacházejí mimo Evropskou unii.

4.1 Pokud není v popisu produktu prodávajícího uvedeno jinak, jsou uvedené ceny celkové ceny včetně zákonné DPH. Veškeré dodatečné náklady na dopravu a dopravu budou specifikovány samostatně v příslušném popisu produktu.

4.2 U dodávek do zemí mimo Evropskou unii mohou v jednotlivých případech vzniknout dodatečné náklady, které prodávající nemůže ovlivnit a které musí nést zákazník. Patří sem například náklady na převody peněz prostřednictvím úvěrových institucí (např. poplatky za převod, směnné kurzy) nebo dovozní cla a daně (např. cla). Tyto náklady mohou v souvislosti s převody peněz vzniknout i v případě, že dodání není uskutečněno do země mimo Evropskou unii, ale zákazník provádí platbu ze země mimo Evropskou unii.

4.3 Možnost(y) platby bude(budou) zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě prodávajícího.

4.4 Pokud je dohodnuta platba předem bankovním převodem, je platba splatná ihned po uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodly na pozdější splatnosti.

5.1 Pokud prodávající nabízí dopravu zboží, bude doručení provedeno v rámci doručovací oblasti určené prodávajícím na doručovací adresu uvedenou zákazníkem, pokud nebude dohodnuto jinak. Pro transakci je rozhodující doručovací adresa uvedená v systému pro zpracování objednávek prodávajícího. Pokud je však jako způsob platby zvolen PayPal, je rozhodující doručovací adresa registrovaná zákazníkem u PayPal v době platby.

5.2 U zboží dodávaného speditérem se dodání uskutečňuje „na obrubník“, tj. na nejbližší veřejný obrubník k dodací adrese, pokud není v dodacích informacích v internetovém obchodě prodávajícího uvedeno jinak nebo pokud není jinak dohodnuto.

5.3 Pokud se dodání zboží nezdaří z důvodů, které lze přičíst zákazníkovi, nese zákazník přiměřené náklady, které prodávajícímu v důsledku toho vzniknou. Toto se nevztahuje na původní náklady na dopravu, pokud zákazník účinně uplatní své právo na odstoupení od smlouvy. Pokud jde o náklady na zpětnou dopravu, platí ustanovení storno podmínek prodávajícího, pokud zákazník účinně uplatní své právo na odstoupení od smlouvy.

5.4 Pokud zákazník jedná jako podnikatel, přechází na zákazníka riziko náhodné ztráty nebo poškození prodaného zboží, jakmile prodávající předá zboží dopravci, speditérovi nebo jiné osobě či subjektu určenému k provedení přepravy. Pokud zákazník jedná jako spotřebitel, přechází na zákazníka riziko náhodné ztráty nebo poškození prodaného zboží obecně až okamžikem dodání zboží zákazníkovi nebo oprávněnému příjemci. Bez ohledu na výše uvedené přechází na zákazníka i v případě spotřebitelů riziko náhodné ztráty nebo poškození prodaného zboží, jakmile prodávající předá zboží dopravci, speditérovi nebo jiné osobě či subjektu určenému k provedení přepravy, za předpokladu, že zákazník pověřil dopravce, speditéra nebo jinou osobu či subjekt určený k provedení přepravy a prodávající předem neinformoval zákazníka o totožnosti této osoby či subjektu.

5.5 Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě nesprávného nebo nevhodného dodání zboží prodávajícímu jeho vlastními dodavateli. Toto platí pouze v případě, že nedodání není vinou prodávajícího a prodávající s dodavatelem s náležitou péčí uzavřel konkrétní krycí obchod. Prodávající vynaloží veškeré přiměřené úsilí k obstarání zboží. V případě nedostupnosti nebo pouze částečné dostupnosti zboží bude zákazník neprodleně informován a platba mu bude neprodleně vrácena.

5.6 Pokud prodávající nabízí zboží k vyzvednutí, může si zákazník objednané zboží vyzvednout v pracovní době určené prodávajícím na adrese uvedené prodávajícím. V tomto případě nebudou účtovány žádné náklady na dopravu.

Pokud prodávající provede platbu předem, zůstává vlastnictvím dodaného zboží až do úplného uhrazení dlužné kupní ceny.

Není-li v následujících ustanoveních stanoveno jinak, platí předpisy upravující zákonná záruční práva. Pro smlouvy o dodávce zboží však platí:

7.1 Pokud zákazník jedná jako podnikatel, má prodávající právo zvolit si druh dodatečného plnění; u nového zboží je promlčecí doba z vad jeden rok od dodání zboží; u použitého zboží jsou práva a nároky z vad vyloučeny; promlčecí doba nezačíná znovu běžet, pokud je v rámci odpovědnosti za vady provedeno náhradní dodání.

7.2 Výše ​​uvedená omezení odpovědnosti a zkrácení lhůt se nevztahují na nároky zákazníka na náhradu škody a úhradu výdajů, v případě, že prodávající vadu podvodně zatajil, u zboží, které bylo podle svého obvyklého účelu použito pro stavbu a způsobilo její vadnost, u jakékoli existující povinnosti prodávajícího poskytovat aktualizace digitálních produktů, ani v případě smluv o dodávce zboží s digitálními prvky.

7.3 Pro podnikatele dále zůstávají zákonné promlčecí lhůty pro jakékoli existující zákonné právo na postih nedotčeny.

7.4 Pokud je zákazník obchodníkem ve smyslu § 1 německého obchodního zákoníku (HGB), podléhá obchodní povinnosti kontroly a oznámení vad podle § 377 HGB. Pokud zákazník nesplní oznamovací povinnosti stanovené v tomto zákoníku, považuje se zboží za schválené.

7.5 Pokud je zákazník spotřebitelem, je požádán, aby nahlásil veškeré dodané zboží se zjevným poškozením během přepravy doručovací službě a informoval o tom prodávajícího. Neučinění tak neovlivní jeho zákonná ani smluvní záruční práva.

Pokud je prodávající podle smlouvy povinen kromě dodání zboží také smontovat nebo nainstalovat zboží u zákazníka, jakož i provést veškerá nezbytná přípravná opatření (např. provedení měření), platí následující:

8.1 Prodávající bude provádět své služby dle vlastního uvážení, a to buď osobně, nebo prostřednictvím kvalifikovaných pracovníků, které si vybere. Prodávající může také využít služeb třetích stran (subdodavatelů) jednajících jeho jménem. Není-li v popisu služeb prodávajícího uvedeno jinak, nemá zákazník právo vybrat si konkrétní osobu pro provedení požadované služby.

8.2 Zákazník poskytne prodávajícímu veškeré informace nezbytné pro poskytnutí dlužné služby, a to úplně a pravdivě, pokud získání těchto informací není podle smluvních podmínek povinností prodávajícího.

8.3 Po uzavření smlouvy bude prodávající kontaktovat zákazníka za účelem sjednání termínu provedení služby. Zákazník je povinen zajistit, aby prodávající nebo jím pověřený personál měl v dohodnutém čase přístup do prostor zákazníka.

8.4 Riziko náhodné ztráty nebo náhodného poškození prodaného zboží přechází na zákazníka až po dokončení montážních prací a jeho předání zákazníkovi.

Pokud je prodávající podle smlouvy povinen opravit věc patřící zákazníkovi, platí následující:

9.1 Opravy budou provedeny v sídle prodávajícího.

9.2 Prodávající provádí své služby dle vlastního uvážení, a to buď osobně, nebo prostřednictvím kvalifikovaných pracovníků, které si sám vybere. Prodávající může také využít služeb třetích stran (subdodavatelů) jednajících jeho jménem. Není-li v popisu služeb prodávajícího uvedeno jinak, nemá zákazník právo vybrat si konkrétní osobu pro provedení požadované služby.

9.3 Zákazník je povinen poskytnout prodávajícímu veškeré informace nezbytné k opravě věci, pokud získání těchto informací není podle smlouvy povinností prodávajícího. Zejména je zákazník povinen poskytnout prodávajícímu podrobný popis vady a informovat ho o všech okolnostech, které mohly zjištěnou vadu způsobit.

9.4 Není-li dohodnuto jinak, zákazník zašle zboží určené k opravě do sídla prodávajícího na vlastní náklady a riziko. Prodávající doporučuje, aby si zákazník pro tento účel uzavřel přepravní pojištění. Dále doporučuje, aby zákazník zboží zaslal ve vhodném obalu, aby se snížilo riziko poškození během přepravy a aby se skryl obsah balíku. Prodávající bude zákazníka neprodleně informovat o jakémkoli zjevném poškození během přepravy, aby mohl uplatnit veškerá svá práva vůči dopravci.

9.5 Vrácení zboží probíhá na náklady zákazníka. Riziko náhodné ztráty nebo poškození zboží přechází na zákazníka okamžikem předání zboží vhodnému dopravci v místě podnikání prodávajícího. Na žádost zákazníka prodávající sjedná pojištění přepravy zboží.

9.6 Zákazník může také dopravit věc určenou k opravě do prostor prodávajícího a znovu si ji vyzvednout, pokud je to uvedeno v popisu služeb prodávajícího nebo pokud se strany dohodly na odpovídajícím způsobem. V tomto případě platí výše uvedená ustanovení o rozdělení nákladů a rizik za dopravu a zpětnou dopravu věci.

9.7 Výše ​​uvedená ustanovení neomezují zákonná práva zákazníka v případě koupě zboží od prodávajícího.

9.8 Prodávající odpovídá za vady poskytnuté opravy v souladu s ustanoveními zákonné záruky na vady.

10.1 Veškeré právní vztahy mezi stranami se řídí právem Spolkové republiky Německo, s výjimkou práva o mezinárodní koupi zboží. Pro spotřebitele se tato volba práva použije pouze v rozsahu, v jakém je nezbavuje ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva státu, ve kterém mají své obvyklé bydliště.

10.2 Tato volba práva se dále nevztahuje na zákonné právo na odstoupení od smlouvy spotřebitelů, kteří v době uzavření smlouvy nemají bydliště v členském státě Evropské unie a jejichž jediný pobyt a adresa pro doručování v době uzavření smlouvy se nacházejí mimo Evropskou unii.

Je-li zákazník obchodníkem, právnickou osobou veřejného práva nebo veřejnoprávním zvláštním fondem a má sídlo na území Spolkové republiky Německo, je výhradním místem příslušnosti pro všechny spory vyplývající z této smlouvy sídlo prodávajícího. Pokud má zákazník sídlo mimo území Spolkové republiky Německo, je výhradním místem příslušnosti pro všechny spory vyplývající z této smlouvy sídlo prodávajícího, za předpokladu, že smlouvu nebo nároky vyplývající ze smlouvy lze připsat profesní nebo obchodní činnosti zákazníka. Ve výše uvedených případech je však prodávající v každém případě oprávněn podat žalobu k soudu v sídle zákazníka.

Prodejce splnil kritéria kvality Trusted Shops, která si můžete prohlédnout online na adrese https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf .

13.1 Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů na následujícím odkazu: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tato platforma slouží jako kontaktní místo pro mimosoudní řešení sporů vyplývajících z online nákupních nebo servisních smluv, do kterých je zapojen spotřebitel.

13.2 Prodávající není povinen ani ochoten účastnit se řízení o řešení sporů před rozhodčí komisí pro spotřebitele.